北京
“您好，我是重庆燃气沙坪坝分公司安检员，现在入户为您家里进行燃气安全检查。”近日，重庆燃气沙坪坝分公司汉渝路客户服务中心安检员林微像往常一样忙碌着。
林微负责的安全检查片区大多数为对外出租的房子，人员流动性大，安检工作开展起来并不容易。但她有一套自己的“工作经”：提前规划当月安检区域，联合物业、社区网格员在小区楼下张贴入户安全检查公告，同时留下企业微信二维码和联系方式，方便用户随时预约或咨询。“翰林景园78号1单元的一位用户，长期不在家居住，但她一直保留我的电话和企业微信，每次长期空置后都要我上门做一次安全检查才放心，我要对得起这份信任。”林微说。
工作日的中午和晚上，以及周末，是大多数用户在家的时候，她抓住这些时段集中入户安检。“只有这样才能提高入户率，真正把安检做到位。”林微说。
林微在对燃气管道进行检查。重庆燃气集团供图
老年客户是林微格外关注的群体。磁器口滨江民居5号楼3单元住着一位独居老人，3月6日计划性停气后林微接到一个求助电话：“安检员同志，我屋头打不起天然气，我给我女儿打电话她说她在外头出差回不来，这下可怎么办啊？今天是不是吃不到饭了？”电话那头老年人说。林微接到电话后立即上门，发现是停气导致自闭阀关闭，便现场帮老人解决了问题，还细心讲解了自闭阀的使用方法，手把手教会了老人下次家里无气该怎么处理。“老年人对这些新设备不太了解，多讲一遍、多教一次，他们用气就更安全一分。”林微说。针对老年人较多的小区，林微会提前在楼下和婆婆爷爷们聊聊天，介绍自己的身份和工作内容，同时讲解燃气安全注意事项，主动帮助居民解决遇到的燃气问题。
“把燃气安全宣传到每一家”是她的工作信条。入户时，她坚持三个原则：一是根据每一户的用气习惯，针对性地讲解用气安全知识；二是发放燃气安全手册和安全用气须知；三是留下工作电话及企业二维码，方便用户随时咨询。“妹儿，我大字都不认识一个，这个燃气安全单我认不到”。林微从书包里拿出一本燃气安全漫画手册说到：“婆婆您看嘛，这个扳手横着就是关阀，竖起来就是开阀，你要出远门避暑，你就把他扳过来横起。”林微指着漫画中的图片向张婆婆比划解释着。
林微对自闭阀进行检查。重庆燃气集团供图
也正是有了一群像林微一样的安检员，背着工具包爬楼梯、穿小巷，用一次次上门、一句句叮嘱，编织起燃气安全的防护网。(段志伟)
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