博西家电发布晶御智能4.0：上线AI助手“小御AI”，开放核心能力

博西家电近日宣布，旗下Home Connect晶御智能微信小程序正式升级至4.0版本。本次迭代以“智、轻、凝”为设计内核，上线了AI家电助手“小御AI”，并首次将核心AI能力向第三方合作伙伴开放，标志着晶御智能从连接型平台向认知型智能体的关键跃迁。

从3.0到4.0，博西家电完成了一次底层逻辑的重构。2023年推出的3.0版本实现了从工具型小程序向家居服务平台的初步转型。不到三年时间，消费者已不再满足于远程控制等基础功能，而是渴望设备能够理解意图、预判需求、主动服务。晶御智能4.0正是从显性操作走向无缝智能，从功能堆叠走向轻量化交互，从文字说明走向图像映射。

“小御AI”：懂家电的垂直智能体

4.0版本最核心的升级是AI家电助手“小御AI”的正式上线，其价值体现在三个层面。知识服务层面，“小御AI”能够解答新机指南、家电操作疑问、功能解读以及隐藏技能，有效降低用户的学习成本。精准控制层面，用户可以通过语音指令精准操作家电，例如“帮我启动20分钟100度的锁鲜蒸程序”，即可完成复杂操作，无需手动跳转多个页面，将传统操作链路压缩为单轮交互。主动服务层面，“小御AI”能够智能监测家电耗材适用情况，并在余量不足时主动提醒用户，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。

通过将复杂的操作逻辑封装于AI能力之中，“小御AI”让用户不再需要理解“如何操作”，只需表达“想要什么”。

“轻”与“凝”：交互体验的双重进化

“轻”的核心是对用户认知负荷的系统性削减。4.0版本通过合并非必要步骤，对操作路径进行了减法式重构。以家电预约功能为例，原流程中分散于5个页面的操作步骤被压缩至3个，用户决策门槛与操作疲劳度得到双重降低。

“凝”则聚焦于视觉与认知的匹配效率。4.0版本引入了“图像化功能映射”的设计理念，通过有效的可视化手段代替抽象的文字描述，将现实世界的操作经验映射到数字界面中，不仅将信息化繁为简，更有效减少了跨设备使用时的割裂感。

AI对话与图像化界面并非替代关系，而是互补关系。对于目标明确的用户，AI对话是最短路径；对于仍在探索比较的用户，图像化界面提供了更友好的决策支持。

开放生态：从单平台智能到跨行业协同

本次4.0升级中，博西家电首次将“小御AI”的核心能力通过标准化接口向第三方合作伙伴开放。这意味着晶御智能正在成长为一个开放的智能家居能力底座，而非仅限于自有品牌的服务平台。

对厂商而言，通过接入“小御AI”能力，可以实现跨平台智能交互的能力扩展。对消费者而言，随着“小御AI”能力的开放，用户在不同平台之间进行智能家电控制时，将获得更一致、更流畅的交互体验。博西家电希望将深耕多年的家电AI能力标准化、可嵌入化，让更多合作伙伴能够在此基础上构建丰富的场景服务。

从单品控制到场景联动，从被动响应到主动服务，从单体系统到开放生态，晶御智能4.0的演进路径指向一个共同目标：让智能隐藏于无形，让体验回归自然。