“医托骗局”成品牌标签，谁在撕裂德元升？

在百度搜索栏里输入“德元升”，搜索引擎给出的结果可能会让你大吃一惊。排在最前面的两个词条并不是企业荣誉或者产品介绍，而是充满了质疑的声音：“德元升是骗局吗？”以及“德元升骗术”。

图源：百度搜索截图

可是不久之前，在第一届香港国际中医药及传统医药博览会上，德元升还是被众人关注的行业明星。在近500名行业精英、20余位院士、国医大师的共同见证下，它获得了国际大奖，并被称作“中医药文化国际传播典范”。

这一家以“全产业链”、“守正创新”自居的中医药企业正处在声誉崩溃的边缘。

荣光之下：全产业链叙事的成功

在中医药产业从传统传承到现代化升级的关键时期，德元升以“以德济世、以元养本、以升向上”为核心理念，打造了一个中医药全产业链交互平台。业务范围包括中医诊疗、药材种植、中药研发生产、健康教育、互联网医院服务中心、制剂室等。

德元升通过一系列高规格、国际化的战略举措，成功塑造出中药现代化的引领者、文明对话的实践者这样的复合形象。

一方面，德元升布局全产业链，积极去争取行业的话语权。

2025年下半年，德元升参加“香港国际中医药博览会”和“紫荆中医药国际峰会”，全面展示其从道地药材种植、智能炮制加工到中医诊疗、康养服务的全链条布局，并以扎实的产业实践和创新成果获得“中医药文化国际传播示范企业”称号，也体现出其守正创新的价值观。

图源：德元升官网

另一方面，用资本来助力产业的发展，打造“科技+产业+地方”亳州的模式。

在安徽亳州，德元升以浙江客商蒋勇敢三年投资两亿、纳税夺冠、建成智能化工厂的创业故事为主线，突出企业的资本实力和社会责任。目前，德元升医药科技有限公司已经成为亳州高新区重点纳税企业，带动了就业和产业升级，实现了企业的发展与地方的利益共赢。

同时，德元升自研的智能炮制系统将传统工艺转化为合格率达99.5%的数据化生产流程，进一步增强了“科技中药”的实力。如今，亳州布局被媒体誉为“外来资本与药都共赢”的范例，显示了其在资源整合、产业赋能方面的能力。

总而言之，德元升的“荣光”在于其通过全产业链的扎实构建以及高水平的叙事方式，使自己成为中医药现代化发展的探索者。

阴影之下：终端管理失控，价值观偏离

当视线由产业布局转到最贴近患者的诊疗终端时，德元升的品牌形象出现了反差。

2025年10月，潇湘晨报记者的暗访使德元升长沙观沙岭店，涉嫌“医托”的行业乱象得以曝光。“医托”骗局有一整套分工明确、环环相扣的标准流程，针对的是在三甲医院看病的慢性病患者和中老年人群。

图源：潇湘晨报

据媒体报道，长沙多家三甲医院里，长期都有疑似“医托”人员在附近徘徊。他们装扮成“病友”或者“老乡”，在候诊区主动搭讪面容焦虑的患者，先套取病情，再吹嘘德元升中医馆有“退休老中医”坐镇、医术高明，最后把半信半疑的患者骗到医馆去。

进入医馆之后，套路并没有结束。一位“老中医”在简单问诊三分钟左右就快速开方了，在发现记者身份有问题的时候，又立即用“药没了”为由退费、拒绝治疗。这一套从引流、收割到“避险”的熟练操作与德元升标榜的“医德”背道而驰。

面对曝光，诊所负责人坚决否认，但当地监管部门表示已经接到过多次举报，并且正在调查。在黑猫投诉平台上搜索德元升中医馆，也可以看到有很多人曾发布过对该中医馆的投诉，投诉内容包括产品无效、三无产品、虚假宣传等。

图源：黑猫投诉平台

“医托”事件反映出德元升在快速扩张过程中，对终端门店的管理存在重大漏洞。

据公开资料显示，德元升用二十多年的时间从一家单店扩展到全国，惊人的扩张速度来源于它所采用的激进加盟模式以及轻量化的管控策略。当品牌把重点放在招商拓店、规模扩张上时，往往就会忽视对单店员工、服务、医德等方面的标准化建设及深度管理。

在“重扩张、轻管理”的逻辑下，总部与终端门店之间的联系变得松散。而为了获取短期利益最大化，一些终端门店已经完全放弃了医者的仁爱之心，把医疗服务变成了纯粹的流量变现，医托等违法手段也自然而然地出现了。

不管原因是什么，当救命的医馆沦为骗钱的陷阱，再宏大的产业链叙事，也救不回患者的信任。

高速扩张下的“精神分裂”？

医药行业正迎来政策红利和市场需求双轮驱动的发展机遇，头部企业加快布局，资本化浪潮不断涌动，但合规风险、质量管控、人才短缺等问题一直制约着行业发展。德元升是中医药行业在资本化、连锁化发展过程中所面临的问题的一个缩影。

首先，德元升塑造了一个几乎完美的企业形象，但是在终端服务上经常被诟病，品牌叙事呈现出“双重人格”。

在总部层面，它通过获得国际奖项、科技赋能，形成了难以逾越的品牌护城河；但是在执行层面上，一些终端门店为了追求短期利益而违法乱纪。这种这种“总部高歌猛进、终端暗流涌动”的现象，反映了企业在价值观念传播方面存在脱节。

其次，德元升快速扩张带来了规模效应和品牌知名度的提升，但是门店数量的增加，管理半径问题也逐渐显现出来。

一是，中医诊疗对医生个人的专业判断和职业道德要求很高，标准化管理很难；二是，分散在几百个城市的网点也使总部在医师资格审核、诊疗标准监管、药材质量追踪、财务管理等方面几乎无法进行。

长沙“医托”事件反映出，当医疗品牌在全国范围内扩张时，其对终端门店的管控能力并不一定能够及时跟上。如何在追求规模增长的同时保证每一家门店的服务质量和价值观都与总部保持一致，是德元升所要面临的重大挑战。

信任的崩塌只是一瞬间的事，而重建的过程却是漫长且艰难的，需要品牌投入比扩张时期更多的耐心、资源和决心。德元升当前最紧迫的任务不是继续在国际上获得荣誉，而是要正视并彻底解决终端合规的问题。

未来，德元升在保持规模增长的前提下能否建立起与“示范企业”相适应的终端风控体系，将决定这家公司是成为中医药现代化的常青树还是变成资本泡沫下的昙花一现。