北京
四川自贡市民谢先生坚持无偿献血已10年，累计献血109次近4万毫升，今年1月申领了“博爱卡”，可依当地“三免”政策免交公立医疗机构普通门诊诊查费。
然而，他在荣县人民医院使用该权益时却遇阻，首次沟通后院方单次临时同意，第二次遭明确拒绝。
4月14日，荣县卫生健康局发布情况通报。
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4月14日，荣县卫生健康局发布情况通报，已向谢先生当面致歉，并取得谅解。荣县卫生健康局责令荣县人民医院作出书面检讨，对医院分管领导、科室主任诫勉处理，对其他涉事人员进行严肃问责。
通报称，将以此为警示，深刻汲取教训，组织全县医疗机构摸排相关政策执行落实情况，设置专门服务窗口，畅通投诉举报渠道，建立常态化督查机制，切实提升服务质效，主动接受媒体与社会监督。
对此，谢先生在接受媒体采访时表示，医院和卫健部门道歉态度诚恳，他对处理结果很满意，以后仍会继续坚持献血，也呼吁更多人消除偏见、积极参与无偿献血，共同缓解临床用血压力。
谢先生自2016年起已累计献血达109次，献血总量为39400毫升，曾获全国无偿献血奉献金奖。
2025年12月，自贡市无偿献血“三免政策”正式落地，明确持“博爱卡”可享受“免门诊诊查费”等。
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然而，今年2月1日，谢先生首次在自贡市荣县人民医院尝试使用“博爱卡”免交门诊费时，挂号室工作人员表示“根本不知道这个政策”。在他出示相关文件并经过长时间沟通后，院方给予了单次免费临时同意。
事后，谢先生特意致电该医院办公室，详细告知了政策的发文部门、时间和文号，希望推动政策落实。
但两个多月后的4月11日，当他再次前往荣县人民医院就诊，要求享受“免门诊诊查费”时遭到明确拒绝。
4月13日，荣县人民医院回应称，经核实，系医院组织学习不到位、个别工作人员对政策不熟悉所致，今后将严格按政策执行。
4月14日，自贡市卫生健康委员会工作人员回应称，荣县卫健部门及荣县人民医院相关负责人已前往谢先生居住地上门当面道歉，并就政策进行解释说明。针对医院出现的问题，及时进行整改，并对相关人员进行培训。
来源 | 人民日报微信公号、央广网、荣县卫生健康局、荣县人民医院、澎湃新闻
编辑 | 李杨诗宇
责编 | 李雪
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