德州城区一高层小区：电梯频出故障，一个多月了还在停摆中，困局如何破？

位于德州天衢新区的这一高层小区

又被曝光了！

电梯频出故障

如今已“停摆”一个多月了

困局究竟卡在哪里呢？

4月14日，有业主称，嘉诚东郡小区A15号楼，电梯经常坠梯，维修迟迟修不好，业主们日常出行受到影响。可维修事宜，却在资金动用上意见分歧，僵持了一个多月仍无进展。

从业主截取的小区群聊可知，A15号楼的故障原因是电梯老化，物业给出的维修费用高达4万多元。物业声称，这次故障走“应急大修”，需动用维修基金，需要几名业主代表同意即可通过。

然而，没有一个业主愿意签字。僵局就此形成……

那么，业主不签字，到底在担心什么呢？

乍一看，业主不签字似乎是在“无理取闹”——电梯坏了不修，自己受罪，为什么不签字？

但通过群聊记录，本站发现，业主们的顾虑并非没有道理。

第一，物业信任已经透支。据业主反映，这部电梯已经不是第一次大修了。上一次大修更换了零部件和钢丝绳，结果没过多久又出了故障问题。业主们质疑：是不是平时的维保没做到位，才导致电梯问题反复发作？

第二，信息不透明。4万多的维修费用明细，很多业主根本没有看到。维修到底换什么部件、材料费多少、人工费多少……这些关键信息，物业并未充分公示。业主们不明就里，自然不敢签字。

第三，对物业动机的怀疑。有业主认为，物业平时在电梯维保上投入不足，出了问题就想动用维修基金，把本应由物业承担的日常维保责任转嫁给业主。难道物业不应该承担些责任吗？这种怀疑虽然有待核实，但反映了业主对物业的不信任。

第四，对维修效果没有信心。既然上一次大修后故障依旧，这次就算修好了，是不是没过多久又要坏？到时候是不是又要动用维修基金？业主们担心自己成了“无限续费”的冤大头。

那么，电梯应急大修，可以动用维修基金吗？答案是可以的！
德州市在2024年就已经出台了相关文件——《关于规范使用住宅专项维修资金维修电梯应急程序的通知》，对电梯应急维修的程序进行了明确规范。

通知明确：电梯发生故障或存在安全隐患，需立即维修的，可以申请使用维修基金用于电梯应急维修。

具体程序上，物业应先向街道申请，街道需立即组织社区居委会、业委会、物业、电梯维保公司、业主代表进行现场勘验确认。随后，物业应及时制定电梯应急维修方案（含初步预算），告知业主，并在显著位置公示。

此外，重要部件更换或单梯维修造价在3万元以上的，应报特种设备检验机构进行检验和技术审查；维修项目造价在1万元以上的，须委托第三方审计机构进行审计。

这意味着，如果严格按照程序走，嘉诚东郡A15号楼电梯维修，如果最终造价确是4万多元，已经触发了双重监管——既需要特检机构检验，也需要第三方审计。这是对维修资金使用的重要监督机制，也是保障业主权益的关键一环。

既然走“应急大修”，就应该严格按照程序走，如此僵局下去，必然影响的是广大业主。

其实，在本站来看，僵局并非无解。关键在于各方能否走出对立，回到解决问题的轨道上来。

对于物业而言，应当主动迈出第一步：

一是立即将维修方案（含初步预算）等关键信息进行全面公示，做到公开透明、一目了然。让业主知道每一分钱花在哪里，这是赢得信任的前提。

二是严格按照应急维修程序，主动联系街道组织现场勘验，邀请业主代表全程参与。有了第三方监管和审计，业主的顾虑才能打消。

三是如果维保工作确实存在不到位的情况，加剧了电梯的故障，物业应当正视问题、承认不足，并承诺整改，拿出一个更具说服力的真诚态度。

对于业主而言，也需要理性看待：

如此僵持下去的后果，最终还是由住在高层的业主自己承受。不妨先同意启动程序，在过程中行使监督权，督促物业拿出后续保养方案，避免再出大修故障。

对于主管部门而言，应当积极介入：

按照应急维修程序的规定，宋官屯街道应当主动组织各方进行现场勘验确认，主动搭建沟通平台，推动问题解决，才是对居民负责的态度。

最后，必要时引入第三方评估：由专业机构对电梯进行检测评估，出具客观的检测报告，明确故障原因、维修方案和费用预算。有了第三方的公信力背书，各方才能在一个公平的平台上对话。

一部电梯，直接关乎家家户户的日常出行和安全。安全面前，没有赢家，只有共担。双方各让一步，主管部门主动介入，推动工作，或许才能走出“僵局”。毕竟，谁也不希望看到，下一次出事的不是电梯，而是人。

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