窗口服务暖民心 拾金不昧显初心

为民服务无小事，点滴善举暖人心。近日，十团便民服务大厅社保窗口立足本职岗位，在日常便民服务中以拾金不昧的暖心举动践行为民服务宗旨，赢得办事群众由衷称赞，让社保服务更有温度、更贴民心。

2026年4月10日上午，十团便民服务大厅社保窗口秩序井然、一派忙碌，前来办理社保业务、咨询相关事宜的群众往来不断，工作人员各司其职、耐心细致地为群众答疑解惑、办理业务，各项工作有序推进。就在忙碌间隙，一名工作人员发现地面上遗落了一个黑色口袋，捡起后查看，发现袋内装有现金900元。 社保工作人员深知群众遗失钱财后的焦急心情，立刻停下手中工作，迅速开展查找工作。为精准锁定失主，工作人员一边仔细调取大厅视频监控，逐帧查看人员流动与物品遗失轨迹，一边认真梳理当日到厅办事群众信息，按照办理顺序逐一拨打电话核实情况，不放过任何一条线索。在拨打最后几通电话时，终于成功联系上失主本人，并第一时间告知其钱款遗失在服务大厅，通知她尽快前来认领。

没过多久，一位神情焦急的阿姨匆匆赶到社保窗口，语气慌乱地诉说着自己钱款遗失的经过。工作人员上前仔细询问核实后了解到，这位阿姨是四川退休人员，当天上午专程陪同老伴前来办理本地社保认证，办事过程中，阿姨又主动请求协助办理本人的异地社保资格认证。在办理业务、掏出身份证进行核实时，阿姨一时疏忽，不慎将装有现金的黑色口袋掉落在地。

在仔细核对口袋特征、现金金额等信息后，工作人员确认完全吻合，当场将900元现金完整归还。 看着失而复得的钱款，阿姨激动不已，紧紧握住工作人员的手久久不愿松开，连声致谢：“太感谢你们了，这钱是我拿来买农资的，要是丢在别的地方，肯定就找不回来了。你们不仅耐心帮我办好了异地认证，还这么用心帮我找钱，真是帮了我天大的忙，太负责任、太让人暖心了！”

小事彰显初心，善举传递温情。十团社保所始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众安危冷暖放在心上，以真诚服务诠释责任担当，用实际行动弘扬拾金不昧的传统美德。今后，将持续擦亮为民服务窗口底色，用心用情办好每一件民生小事，不断提升职工群众的获得感、幸福感与安全感。(新疆生产建设兵团第一师十团社保所 文/图 孙欣欣)