反映路灯不亮被上门威胁，让你“修理灯”咋变成了“修理人”？

湖南郴州桂东县大塘镇村民黄先生在社交平台发视频称，春节回乡时，他发现当地106国道旁的路灯大面积损坏，“差不多有50个路灯”“半年了，一个路灯还没有修好”。在发布上述视频几天后，黄先生称，有镇领导上门让他删除视频并进行威胁。

• 据大皖新闻报道：4月11日晚，桂东县联合调查组针对此事发布情况通报：经调查核实，2月份以来，桂东县已对该路段的875盏路灯进行了全面检修，共排查发现故障路灯66盏，因部分配件已停产，需专门定制耗时较长，目前已修复61盏，余下5盏路灯正组织加紧修复。调查组通过询问当时在场人员及调取相关视频资料，发现个别干部在沟通交流过程中，存在工作方式简单、沟通态度生硬、言语不当等情形，造成了不良影响。经研究，依规依纪给予郭某中诫勉处理，给予其他5名工作人员批评教育处理。

事情处理完了，但有一层意思还得说明白。群众回乡过年，看见路灯半年没人修，拍个视频反映一下。这是出于责任心，是好意。结果问题没解决，干部先上门了：不是修灯，是删视频，还带威胁。这就变味了。退一步说，即便反映的问题有出入，也不是故意的，是因为信息不够对等，你解释清楚不就行了？

群众反映路灯不亮，是对公共服务有期待。愿意多嘴说一句，是把你当自己人。一盏路灯，看着不大，但牵扯夜里走路安不安全、村里环境好不好。人家花时间拍视频、发上网，不是找茬，不是抹黑，是希望问题被看见、被重视、被解决。这点朴素的愿望，干部应该理解、应该回应才对。可偏偏有人选了最省事、也最伤人的办法：不修路灯，去“劝”删视频，还带着威胁的味道。群众的心，就是这么凉的。

通报处理了干部，也说明了路灯检修的进展。但有一层更值得琢磨：这么一件简单的民生事，怎么就闹成了舆论风波？根子在于，有些干部的政绩观跑偏了，把“面子”看得比“里子”重，把“舆情”看得比“民情”急。在他们眼里，群众的视频是“负面消息”，影响自己的形象。可他们忘了，路灯不亮才是真正的“负面”，它实实在在影响群众生活，一点点啃掉政府的公信力。

说白了，基层治理的核心，从来不是“零负面”，而是真解决问题。群众有意见、有诉求，说明工作还有不足，这恰恰是改进的机会。一听到不同声音就想堵，一看到负面反映就想压，表面上平了舆情，实际上埋了更大的雷：群众发现“说了白说，还会惹麻烦”，以后谁还愿意开口？

“开门纳谏”不是做样子。基层干部得放下架子，拿出诚意，把群众的“吐槽”当成改进工作的药方子，把群众的“诉求”当成履职尽责的任务单。路灯坏了，就老老实实排查修理，配件再难找，也跟群众讲清楚、给个时限。群众有意见，就耐心听、真诚聊，哪怕话说得再冲，也认真反思、抓紧改。

基层工作千头万绪，难免有疏漏。但群众心里有杆秤，他们在意的不是多漂亮的通报，而是实打实的行动。别让“解决问题”让位给“解决视频”，别让“欢迎提建议”变成“不让人张嘴”。真心实意听民意、解民忧，把每一件民生小事办扎实，才能换来群众的信任，才能让基层治理真有温度、真有力量。