北京
国家知识产权局信息显示，中国华能集团清洁能源技术研究院有限公司;华能松原热电有限公司申请一项名为“一种基于多维度优先级的供热客服派单优化方法和系统”的专利，公开号CN121836258A，申请日期为2026年1月。
专利摘要显示，本发明提供了一种基于多维度优先级的供热客服派单优化方法和系统，涉及维修管理技术领域，该方法综合考虑当前故障类型、报修时间和用户标识及区域的历史报修记录，计算每条报修请求的故障优先级评分，能够有效识别高风险或急需处理的服务需求；同时结合维修人员在各类故障上的处理成功率、待处理工单数量、当前地理位置以及与用户地址的空间匹配关系，量化其与报修请求的匹配度，确保技术能力适配、响应及时且负荷均衡；在此基础上，依据预设派单策略中对不同优先级设定的匹配度门槛，实现分层分级调度，在常规资源不足时自动触发跨区协同机制，从而在保障关键用户和重大故障快速响应的同时，提升整体维修资源的利用效率和服务满意度。
天眼查资料显示，中国华能集团清洁能源技术研究院有限公司，成立于2010年，位于北京市，是一家以从事研究和试验发展为主的企业。企业注册资本133757.27万人民币。通过天眼查大数据分析，中国华能集团清洁能源技术研究院有限公司共对外投资了12家企业，参与招投标项目4669次，财产线索方面有商标信息84条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可14个。
华能松原热电有限公司，成立于2018年，位于松原市，是一家以从事电力、热力生产和供应业为主的企业。企业注册资本1116万人民币。通过天眼查大数据分析，华能松原热电有限公司参与招投标项目3215次，专利信息90条，此外企业还拥有行政许可30个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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