公交驾驶员雨天帮扶老年乘客获赞 暖心善举彰显温度

（记者：李晨 通讯员：余利军 张望 冯继龙）

“司机师傅真是个热心人，下雨天特意下车扶我们，还帮我们搬轮椅，太感谢了！”4月9日上午，一对老年夫妻乘坐216车队“东西湖区人民医院”专线车时，被驾驶员管建军的暖心举动深深打动，连连向身边的乘客夸赞。管师傅在雨天主动帮扶行动不便的老年乘客，用点滴善举传递温暖，赢得了乘客和同事们的一致好评，也让春日的雨天多了一份别样的温情。

当日清晨，大雨淅淅沥沥，路面被雨水冲刷得湿滑难行，给市民出行带来了诸多不便。7点23分，管建军师傅驾驶着专线车，准时行驶至“七雄路地铁站”公交站。远远望去，他便看到了一对老夫妻，正扶着轮椅在站台边驻足，由于该站点前后停放着不少私家车，违规占据了公交站台，导致公交车无法正常靠拢停靠，加上地面积水，导致上车很困难，也极易发生意外，他们的神色略显焦急。管建军没有丝毫犹豫，稳稳停好车辆、拉起手刹后，便冒着大雨快步径直走到老夫妻身边。“大爷、大妈，您俩慢点，别着急，我来帮你们！”他先小心翼翼地扶住行动不便大爷，将大爷护上车后，便立即折返去将大妈的轮椅拎上车，最后将大妈也扶上了车。确认两位老人坐稳扶好后，才放心地返回驾驶座。整个过程有条不紊、温柔细致，没有丝毫急躁，雨水打湿了管建军的衣袖和裤脚，他却毫不在意。这暖心的一幕，被在场的其他乘客看在眼里、记在心里，大家纷纷向管建军投去赞许的目光，有乘客忍不住说道：“这位师傅太贴心了，下雨天主动帮老人，真是好样的！”老夫妻更是感动不已，紧紧握着管建军的手，反复表达着谢意：“每次坐你的车都特别安心，你总是这么照顾我们，太谢谢你了！”

据了解，管建军从事公交驾驶工作多年，始终坚守“以乘客为中心”的服务理念，将乘客的安全与舒适放在首位，用细心、耐心和爱心服务每一位乘客，在平凡的岗位上默默奉献。他熟悉线路上每一个站点的情况，也牢记着不少常乘车乘客的需求，尤其是对老年乘客、行动不便的乘客，更是格外留意、主动帮扶，用实际行动践行着公交人的责任与担当。

“这都是我应该做的，我们公交驾驶员每天和乘客打交道，能帮到大家，我也很开心。”面对乘客的赞誉，管建军显得十分谦逊。他表示，今后会继续坚守岗位，用心做好服务，主动关注每一位乘客的出行需求，尤其是特殊群体，用点滴善举为乘客撑起一片温暖的出行天地。