太心大！宝马内饰断裂被粘胶水，要6000遭拒，4S店喊冤

宝马车太惨了！浙江湖州，一女子把开了多年的宝马车交给4S店做保养，结果车子送回来时，副驾驶内饰竟然多出了一条贯穿断裂的伤口，上面还有明显的胶水修补痕迹。女子气愤索赔6000元，4S店却调出监控大喊冤枉，坚称绝不是自己员工干的。网友：接车预检不拍内饰，出了问题才来扯皮，这4S店的心也太大了。
许女士有一辆买了多年的宝马汽车，当年花了25万多元。
她平时对车子极其爱惜，自称有洁癖，每星期都要洗一次车。
前几天她购买了该4S店298元的保养套餐，外加200元的油漆拆装费。

3月24号那天，4S店的工作人员上门把车取走。
到了26号，第三方代驾师傅把做完保养的车送回了许女士手里。
许女士第一时间打开车门检查，结果瞬间傻眼了。
在副驾驶前排座椅中央马鞍的右侧下方，赫然出现了一条很长的贯穿裂缝。
这条裂缝不仅摸上去有明显的凹凸感，上面甚至还有用胶水重新粘连的乳胶印。

许女士非常笃定自己交车前根本没有这个划痕，立刻找到了4S店讨要说法。
结果4S店的工作人员坚决否认是他们弄坏的。
他们调取了监控录像，表示车子在店里精洗时，洗车师傅只打开了右前门几分钟。
这么短的时间根本不足以把饰板弄断，然后再用胶水粘起来喷上表板蜡掩盖。
许女士仔细核对发现，4S店在取车预检时，工作人员发来的4张照片全都是车辆外观，根本没有拍内饰。

现在4S店只愿意免除更换饰板的工时费，要求许女士自己承担零件成本。
许女士觉得这涉及到人品道德问题，坚决不答应，直接要求对方赔偿6000元现金。
事情曝光后，舆论场上瞬间沸腾了，引发了众多网友的热议。
有人气愤地说，4S店的预检流程存在严重漏洞，既然交车时没有指出内饰有问题，那就默认是完好无损的。现在车在你们手里坏了，没有任何证据证明是车主原有的，无论如何都必须承担赔偿责任。
也有人觉得，这种内饰断裂还用胶水粘起来的手法，显然是早就坏了被人偷偷修补过。很可能是车主以前借车给别人弄坏了不知道，或者是代驾师傅不小心弄坏的，让4S店全额背这口黑锅确实有点冤。

抛开双方各执一词的情绪宣泄，回看整个事件的来龙去脉，其实折射出的是汽车维修行业在交接流程上的严重缺失。
汽车去4S店做保养，本质上是一种委托保管和维修的关系。
作为专业的汽车服务机构，4S店理应在接过车钥匙的那一刻起，对车辆的里里外外进行极其细致的预检。
可惜在这起纠纷中，工作人员图省事，仅仅拍了几张外观照片就草草了事。
这种形同虚设的预检制度，直接导致了双方在内饰损坏问题上陷入了罗生门。

虽然4S店拿出了监控试图自证清白，但在没有初始内饰状况证据的情况下，监控里的那几分钟根本无法完全洗脱嫌疑。
这不仅让原本信任他们的客户寒了心，也让店里的声誉受到了严重影响。
根据《民法典》第897条规定，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。

在这起事件中，4S店作为有偿服务的提供者和车辆保管人，如果在预检环节没有明确记录车辆内饰存在原有破损，而在交付时被发现损坏，在法律上就极难举证免除自己的赔偿责任。
许女士完全有权通过法律途径维护自己的合法权益。