银发消费新业态 | 机器人入社区 赋能养老新生活

（来源：消费日报官方平台）

转自：消费日报官方平台

“十五五”规划纲要明确提出，大力发展银发经济，丰富适老化产品和老年服务供给，培育银发经济龙头企业和知名品牌，探索建立银发产品认证制度，完善银发经济统计。近年来，政策利好下，银发消费需求持续释放。智慧康养机器人、银发商店、养老驿站等各种银发消费新场景新业态层出不穷，推动银发经济以蓬勃生机迈向高质量发展。

国家医保局数据显示，截至2025年末，我国60岁及以上人口已达3.23亿人，占总人口的比例为23%。杭州师范大学公共管理学院教授朱海龙指出，中国在进入老龄化社会的同时也进入智能化社会，运用智能科技满足日益增长的社会养老服务需求，是中国养老方式改革创新的必然选择。近日，记者实地探访北京亦庄荣华街道全球首家智慧康养机器人养老服务驿站与北京朝阳区老龄友好智慧体验中心，见证“科技+养老”从概念走向实景，从设备落地走向民生普惠，感受智能科技为银发生活注入的温暖与活力。

图为荣华街道居民与驿站人形智能机器人聊天。

陈跃佳 摄

机器人“上岗” 康养服务有了智能“新搭档”

迎宾机器人热情“迎客”、炒菜机器人轻松“拿捏”火候、AI诊疗设备扫描面部即可分析身体健康状况……在北京亦庄荣华街道的全球首家智慧康养机器人养老服务驿站（以下简称“驿站”），一系列智能场景正在上演。作为集基础服务、机器人应用、适老化展示于一体的社区养老样板，这里吸引了众多老年人前来体验，各类智能设备各司其职，构建起全场景、智能化的康养服务体系。

记者在现场看到，一款非接触AI健康检测智能体深受青睐。体验者仅需坐在检测镜头前完成面部扫描并填写基础信息，5到15秒即可生成一份健康诊断报告，这令不少体验者感到惊喜。

“除常规健康检测之外，设备还通过逻辑思维、语言表达、空间想象等数据指标来评估风险，如果某项检测指标评分低于60可及时进行干预，帮助老年人预防阿尔茨海默症等疾病。”该设备研发企业北京耀眼科技有限公司销售总监梁宝珍介绍，目前产品已在社区、养老院和高校等场景投放使用。

在驿站的康复调理区，“一指禅”按摩机器人同样备受关注。负责健康调理项目的齐女士介绍，操作过程中，老人可根据个人情况，通过语音沟通来调节按摩的速度、力度。此外，“老年人对外骨骼机器人的需求也很高，机器人既能助力行走，也能辅助关节康复，主要服务于半中风、膝关节不适的老人，目前已有老人定制使用。”驿站负责人韩鑫表示。

记者了解到，驿站还同步打造“一老一幼”全龄托管服务，托育区引入悟空机器人、魔方机器人等，为0—3岁婴幼儿提供科技启蒙，通过全日制托管服务切实解决双职工家庭育儿难题。

回应老年人真实需求 用智慧和细节筑就“有温度的家”

如果说机器人是显性助手，智慧家居则于日常起居的细微处彰显对老年人的关怀和尊重。作为居家适老化改造公共样板间，北京朝阳区老龄友好智慧体验中心（以下简称“中心”）汇聚了20余家科技企业的创新成果，模拟客厅、卧室、卫生间等居家场景，融入生命体征探测器、睡眠监测仪、毫米波雷达等智能设备，为老年人及其家人提供安全监测、报警预警和数据分析等服务。

然而，该中心的真正亮点并非那些扎堆亮相的适老“黑科技”，而是每一件智能产品都从老年人的真实需求出发，真正做到为老年人的生活排忧解难。中心负责人任爱民对此有清晰的认知：“智慧养老不是满墙安装扶手、到处贴着防撞条的简单行为，而是贴合老年人生活轨迹的精细化设计。”她以中心样板间的布局举例说，从卫生间到餐厅的动线中，餐桌椅可兼作扶手，椅背支撑结构能为老年人在吃饭犯困时提供保护。“我们以老年人的生活轨迹为核心，打造实用、舒适、有尊严的适老化居住空间，让每一处设计都体现对老年人的尊重。”

她又以中心失能老人照护区举例：可升降的智能护理床搭配有着睡眠监测系统的床垫，能将睡眠数据同步传送给子女，让家人随时掌握老人的健康状况；“一边出水，一边吸水”的助浴设备采用分离式净水桶与污水桶设计，让失能老人躺在床上就能完成全身清洗，还能进行头部按摩。此外，还有可自动升降的智能马桶、带夜光灯的扶手等产品，每个细节都从“雪中送炭”的实际功能出发，让智能化产品真正贴合老年人的实际需求。

选对了方向还不够，产品好不好用，最终要由老年人说了算。中心通过“深度体验+双向反馈”机制，邀请附近社区的老年人担任“体验官”，参与产品的体验和测试。据了解，展厅内的产品无论是政府推荐、企业自荐还是团队主动引进，都经过多轮测评与升级调整才会投入使用。值得一提的是，布展产品始终处于动态优化中，目的就是让老年人沉浸式感受智慧养老产品与适老化场景，逐步消除对智能设备的陌生感与疑虑。

“通过深度体验，老年人能找到更适合自己的养老方式；通过展览展示，我们能更精准地捕捉老年人的真实需求，从而有针对性地解决问题。”任爱民表示，从智能护理床到助浴设备，从升降马桶到夜光扶手，每一个看似不起眼的细节，背后都蕴含着体验反馈和细节打磨。该中心不再是传统意义上单向展示科技的“秀场”，而是服务老年群体的智慧养老“体验站”，让智慧养老真正走进老人心中、落到生活实处。

科技赋能民生 以养老场景驱动产业升级

从智慧养老设备的单点投放到系统化方案演进，科技养老的落地离不开可持续的运营模式与产业协同。韩鑫介绍，驿站采用“政府引导、企业参与、居民监督”的公建民营模式，让科技养老普惠可及。

更重要的是，驿站形成了“展销研用”的闭环。韩鑫补充道：“我们在使用场景中不断收集数据，反馈到研发中心，促进产品升级迭代，让其更适用于老年人，并通过产品的迭代慢慢推动整个产业升级。”对此，梁宝珍也深有体会：“社区投放能精准捕捉用户需求，帮助产品在消费体验中不断优化，让科技真正服务于人。”

在朝阳区老龄友好智慧体验中心，运营思路同样务实。“我们通过‘两馆一站’（科普馆、体验馆、工作站）模式，针对老年人理发、洗护等日常需求，整合区域养老资源，提供更务实的服务，让智慧养老落地生根。”任爱民说。

业内人士表示，智慧养老不仅是技术命题，更是民生答卷。随着相关政策持续落地，越来越多的科技企业投身银发经济，政府引导、市场参与、社会协同的多元格局逐步形成。如今，外骨骼机器人、康养理疗机器人等已从实验室走进社区，成为老年群体的“新搭档”。当数字红利与银发浪潮深度交融，养老不再是简单的照护，而是有尊严、有品质、有温度的幸福生活。

文|记者 胡 静 □ 陈跃佳