上海
在许多老商品房小区，“工龄”高达20年的电梯不在少数，由于频繁发生故障而面临更换。但是，电梯怎么选择配置、具有哪些维保服务等问题，却困扰着业主们。为此，程家桥街道推出《住宅电梯更新选型核心要点参考手册》，帮助业主们顺利换梯。
“我们小区的电梯已经用了20年，经常发生故障，维修成本高，所以从去年开始，我们就计划要更换电梯。”虹桥中园小区业委会主任黄全龙告诉记者，在得知商品房小区更换电梯可以申请国家补贴的消息后，小区业主们的换梯意愿更加强烈。
但是，对于业主们来说，要确定更换哪种电梯却并非易事。“现在的电梯有那么多品牌，每个品牌的电梯还有好几个型号，每个型号的优势在哪里？哪种电梯更符合我们的需求？这些东西我们一开始都不懂。”正当黄全龙和业委会成员们烦恼时，在区市监局和区房管局的指导下，程家桥街道出台了《住宅电梯更新选型核心要点参考手册》（以下简称为“《参考手册》”）。
不同于此前针对既有多层住宅的加装电梯指导手册，这本《参考手册》里实用的知识和生动的语言让业主们对“电梯怎么选”这一难题一目了然。“驱动系统：电梯的‘心脏’，它是提供动力、牵引轿厢上下运行的核心。”“控制系统：电梯的‘大脑’，标配物联网功能的电梯，能实现远程监控运行状态、故障自动报警、困人快速响应。”“门系统是使用最频繁、最易出问题的部分，关键看耐用性、安全性和材质。”……在《参考手册》中，除了详细介绍选择电梯的重点，还为业主提供了电梯更新方案核心要素对比表，方便业主决策时参考。
在嘉利豪园小区，全体业主的换梯意向表决已经完成，换梯工作正在井然有序地进行中。嘉利豪园小区业委会副主任周雁旻介绍，嘉利豪园共有23部电梯需要更换，大部分是服务于14—15层的住宅。“每台电梯都有自己的核心技术，耐用性和性价比也不同，对我们这些普通业主来说，企业提供的检测报告很多人都看不明白。”周雁旻表示，“如果一味追求最一线的品牌，价格很高，不一定合适我们小区。在这本手册里，街道帮我们把业主关心的实用性维度拆分开，包括电梯的耐用性、故障频次、运行噪声、维保成本等等，共同参考下，更能筛选出一些符合我们小区需求的电梯。”
“我们有了这本手册，心一下子定了。”黄全龙告诉记者，“无论是技术方面还是程序问题，我们心里都有了底，换梯工作做起来也顺畅了。”
在《参考手册》的编制过程中，程家桥街道市场监督管理所邀请上海市特种设备监督检验技术研究院有限公司提供技术支持。“电梯这样的特种设备在特殊领域有着特殊要求，对老百姓来说容易产生信息差，所以我们希望通过这样的手册，前期讲明更换电梯的专业知识和流程，明确好各方责任，顺利推进电梯更换。”程家桥街道市场监督管理所相关负责人表示。
“在电梯更换的过程中，我们首先希望居民能够通过手册了解电梯，然后选择一台适合自己的电梯。”街道城运中心工作人员表示，“另一方面，我们也希望电梯这个行业对业主来说能够更加透明，降低了解市场的难度，从而减少维保成本高昂、故障频发等问题的产生。”
部分图片来源于程家桥街道
记者/摄影：谭奕茂
编辑：陈 莎
责编：王 博
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