北京
上周一个金融客户找到我，说系统要做DR方案。聊了三轮才发现，他要的其实是HA——这两个缩写差一个字母，预算差出去两百万。
DR是灾难恢复（Disaster Recovery），HA是高可用（High Availability）。听起来像近亲，实际是完全不同的产品逻辑。HA解决的是"服务器挂了秒切备机"，DR解决的是"整栋楼炸了怎么恢复业务"。一个按分钟算RTO，一个按小时算RPO。
这客户的情况是典型的混淆：核心交易系统要求99.99%可用，这属于HA的战场。但他被供应商塞了一套异地容灾方案，每年多付一百多万托管费，故障切换还要人工审批——HA的痛点一个没解决，DR的能力又用不上。
「我们以为买了双保险，结果是买了辆消防车来当救护车用。」这是客户IT负责人的原话。更麻烦的是合同已经签了三年，现在想改架构，违约金又是一笔。
这种错位在B端采购里不算少见。销售喜欢推DR，因为客单价高、实施周期长；客户自己也搞不清SLA和RTO的区别，招标文件里两个词混着写。最后验收的时候才发现，要的秒级切换变成了小时级，业务高峰期根本扛不住。
现在这客户正在跟供应商谈判，想把DR降级成HA，省下的钱够养两个运维团队。他跟我说，下次写需求文档，一定先把缩写全称打出来——至少让销售没法装傻。
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