健博会纪实｜一字之差的战略升维，泰康之家详解“十五五”养医融合新棋局

随着“十五五”规划将养老事业推至前所未有的战略高度，中国养老产业的头部企业正在经历一场深刻的范式转移。在2026年世界大健康博览会上，泰康保险集团旗下的泰康之家无疑是最受关注的企业之一。

这不仅仅是因为泰康之家在住居民人数已突破2.2万人、稳居行业第一，更在于面对“十五五”全面推行长期护理保险的政策东风，以及全社会从“养老”向“享老”观念转变的窗口期，泰康这家深耕行业近二十年的“老兵”给出了怎样的新解法。

在4月9日举行的泰康大健康媒体见面会上，泰康保险集团管委会成员、泰康之家首席执行官邱建伟携核心管理团队，首次系统性地对外阐释了从“医养融合”到 “养医融合” 的一字之变，并详细拆解了其下一个核心战略——“城市养联体” 模式。

一字之差的战略升维：从“医带养”到“养带医”

在过往的行业语境中，“医养融合”是高频词汇，强调医疗对养老的支撑。然而，泰康在此次健博会上正式将语序调整为 “养医融合” 。这一字之差，被邱建伟视为一场深刻的观念变革。

“‘医养融合’是医疗来带养老，那时我们强调强大的公立医疗体系来帮助养老。”邱建伟解释道，“但今天我们回过头看，养老需求的‘医’和综合医疗的‘医’是不一样的。养老更多需要急诊急救和慢病管理，而这些在综合医疗体系里是不太挣钱的。”

因此，“养医融合”的核心逻辑是让所有医疗资源都为“养”服务。泰康正致力于建立中国的老年全科医生体系，从被动治疗转向主动的健康管理。这一转变在数据上得到了验证：以糖尿病管理为例，泰康之家居民糖化血红蛋白控制达标率达69.2%，远高于国内平均的51%甚至日本的62.7%。

这种模式的集大成者，是泰康升级的医养融合3.0模式。以泰康仙林鼓楼医院升级三甲医院为标志，泰康构建了从养老社区到自家三甲医院的无缝对接。与外部公立医院不同，泰康体系内的医院与养老社区健康档案完全打通，居民出院后仍能享受来自自家医生的随访与康复指导，实现了“全人全程”的连续性服务。

养联体破解“9073”难题

面对中国90%老人选择居家养老的“9073”格局，仅仅在郊区建造大型CCRC（持续照料退休社区）已不足以覆盖全量需求。泰康下一个核心战略，是从“造城”转向 “织网” ，即推进 “城市养联体” 模式。

泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢指出，泰康正在打造 “旗舰CCRC社区+城区机构+居家服务” 三位一体的网络。这种模式在北京和上海已率先跑通。

以北京东城区的“和平府”为例，它不仅是中型养老机构，更是一个区域养老服务的枢纽。它依托大型燕园社区的能力输出，辐射周边3-5公里内的约2万名老人。具体服务包括：助餐，日均提供400-500人就餐，并为失能老人送餐上楼；精神文化，将燕园高水平的老年大学课程引入社区；健康服务，提供上门洗浴、护理、慢病管理等刚需服务。

邱建伟透露，今年这种模式将从一线城市向二线城市拓展，杭州、青岛、成都、武汉等均在布局之列，并将在北京推出专门针对认知症的旗舰机构“北清府”。

支付与人才的“最后一公里”

“十五五”规划明确提出全面推行长期护理保险，被业界视为堪比日本2000年《介护保险法》的历史性机遇。邱建伟对此感触颇深：“如果没有支付政策的支撑，居家护理业务在任何一个国家都形不成产业化。”

他指出，长护险不仅解决“钱”的问题，更重要的是建立全行业公认的护理服务标准。然而，现实挑战依然严峻。徐晓欢坦言，目前除上海、成都外，多数地区长护险仅覆盖重度失能，而泰康社区中大量处于“协助生活”阶段的高龄老人尚无法享受。她呼吁政策广度能进一步扩大。

比支付更棘手的是人才。泰康之家人力资源部总经理吴蕾蕾直言，社会对养老行业“伺候人”的刻板印象仍是最大堵点。

为此，泰康提出了“青春养老人”战略。目前泰康服务团队平均年龄仅32岁，90后、00后占比超50%，大专以上学历超75%。泰康通过“千人计划”等培训体系，为年轻人铺设了从专业护理到记忆照护的五级专业认证通道，并在薪资、荣誉体系上给予倾斜，甚至设有“员工关爱周”。

正如泰康视频短片《陪你老》中所言，这群年轻人正用“用生命陪伴生命”的职业认同感，打破行业的人才困局。

智慧养老：从“锦上添花”到“刚需三角”

面对护理人员的长期稀缺，智慧医养不再是概念，而是提效保质的刚需。徐晓欢提出，智慧化在养老运营中扮演着安全、品质、效率“金三角”的核心角色。

泰康去年发布的 “泰乐OS”运营系统，正是基于十年数据沉淀和大模型训练的产物。在实践中：小泰智能音箱已成为居民助手，其陪聊功能甚至能通过数据分析预警老人的抑郁倾向；智能床垫虽未直接减少夜间巡视人力，但极大提升了安全品质；送餐及训练机器人正在园区试运行，试图解决厨师等非护理岗位的用工荒。

徐晓欢强调，技术的进步需要与政策监管相匹配，才能真正释放人力优化的红利。

“一花独放不是春，满园春色才是春”

面对大家的保险、欧葆庭等竞品在城区或高端护理领域的布局，邱建伟展现出了开放态度。“一花独放不是春，满园春色才是春。”他认为，当前养老行业的问题不是竞争对手太多，而是真正高质量的参与者太少。

“有了同业的帮助和参与，才会促使泰康改善和提高我们自己的服务。”邱建伟表示，泰康从郊区“造城”起步，如今正带着近二十年积累的运营能力“进城”，目标不是排挤对手，而是与各界共同做大银发经济的蛋糕。

2026年，正值泰康成立三十周年。从2007年探索养老至今，泰康之家走过了一个从“保险+医养”商业模式验证，到如今深度介入社会支付体系与人才标准制定的过程。在健博会的聚光灯下，泰康释放出明确信号：面对“十五五”的全新赛道，它不再仅仅是一个高端的养老社区运营商，更试图成为一个全域养老生态的基础设施搭建者和标准输出者。这场从“医养”到“养医”的转身，或将重新定义中国式现代化的养老图景。