北京
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上周我删了200条线索。不是误操作，是故意的。那个SaaS创始人凌晨2:47给我发邮件说"我们需要更多线索"，我查完他的CRM只想回一句：你先看看手里攥的都是什么。
847条线索，4人销售团队，月烧23万卢比广告费，9周一单没成。这数据摆出来像道小学数学题——答案明显是除数出了问题。我让他打开销售管道，屏幕一拉，真相比预期还荒诞：大学生写论文来蹭资料、自由职业者询价纯属好奇、竞品派来摸底的人、18个月前下载白皮书后彻底蒸发的幽灵用户。
他指着数字不甘心："这些都是花钱买来的。"我反问他："你买菜会把烂掉的也塞进冰箱，只因付了钱？"B2B线索的残酷法则是，数量膨胀时质量必然坍缩，CRM里堆的"潜在客户"超过销售团队的消化半径，每个新增线索都在稀释旧线索的跟进深度。
删掉200条后，剩下的47条当周推进了6个深度会议。创始人后来跟我说，销售团队第一次不用在垃圾堆里翻金子了。他的原话是：「我以为线索是漏斗的入口，结果发现是化粪池的盖子。」
现在他的CRM设置了自动清理规则：90天无互动，系统自动标灰。销售每天多出的两小时，终于能用来写像样的跟进邮件，而不是复制粘贴第17版模板。
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