近千家零售药店升级为“健康驿站”

近期，商务部相关负责人在新闻发布会上明确表示，将推动零售药店扩大健康咨询、用药指导等服务功能。据官方披露，截至目前，已有近1000家零售药店升级为具有综合服务功能的“健康驿站”，这一举措背后，是国家层面对于药品零售行业高质量发展的明确指引。

政策层面的布局早有铺垫。2026年1月，商务部联合国家发展改革委、国家卫健委、国家医保局等九部门联合印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》（以下简称《意见》），这是我国首个专门针对药品零售行业的国家级专项政策。《意见》明确提出，“强化药品零售行业专业服务、健康促进、应急保供等功能，打造更好服务人民医药健康需求的‘健康驿站’”，将药店定位提升至基层医疗卫生服务体系的重要组成部分。

据商务部消费促进司有关负责人解读，《意见》的核心思路是“坚持政府引导与市场主导相结合，创新驱动与规范发展并重”，重点通过五大举措推动行业转型，其中首要任务便是完善药事服务，推动药店从“药品销售终端”向“健康服务驿站”转型，支持药店提升药学服务能力、拓展健康服务功能，更好满足人民群众健康用药需求。

政策之下，国内多家连锁药店纷纷行动，结合自身优势布局“健康驿站”，既有提前布局的沉淀，也有全新启动的发力，呈现出差异化推进、标准化落地的态势。

益丰以现有服务为基础持续升级，其推行“爱心驿站”已有13年，门店长期提供血压测量、特殊人群送药上门、健康讲座等免费便民服务。结合政策要求，今年公司明确在“爱心驿站”基础上，延伸药品科普、健康监测、慢病随访等服务，将其升级为社区“健康服务站”，并计划在全国建成超1200家标准化驿站，实现服务的专业化延伸。

大参林则以量化目标推进布局，今年计划新增500家标准化“健康驿站”，使驿站总数达到573家。其驿站围绕健康检测、便民服务、特色服务、社区服务四大矩阵展开，通过标准化服务细节，提升用户体验与服务价值，试点门店已实现非药服务人均月贡献收入117元的成效。

老百姓大药房则凭借规模优势实现广泛覆盖，2025年12月，其“爱心驿站”已在全国万家门店全面落地，成为全国首家建设万家“爱心驿站”的连锁企业，以数量多、覆盖广、标准化的特点，让健康服务触达更多社区群众，尤其在老年群体服务上成效显著，试点门店老年用户月均到店频次提升4.3次。

一心堂聚焦区域标杆打造，今年3月正式启动“健康驿站”项目，首批在云南省内194个区域精选标杆门店，升级打造“健康驿站共享中心”，整合专业药事服务、全周期健康管理、公共卫生应急保障、普惠便民服务等多元功能，实现“总部赋能、区域协同”的平台化运营。

漱玉平民则侧重便民服务的延伸，目前已在全国20多个城市的数千家直营门店中，打造“漱玉暖心驿站”，其中近500家门店为残疾人群体开通绿色通道，提供代购代办、3公里内免费送药上门等个性化服务，持续拓宽服务半径与覆盖面。

怡康医药作为西北地区标杆企业，近日启动首家“健康服务驿站”，计划陆续推动省内50家门店升级，打造集便民服务、健康管理、慢病服务于一体的综合性驿站，将政策要求转化为服务民生的实际行动。

各家连锁的行动，本质上是对行业发展困境的主动破局，也是对政策导向的精准响应。长期以来，药品零售行业存在盈利模式单一、同质化严重、专业服务能力不足等问题，多数门店陷入“拼卖药、拼价格”的低价值循环。

近年来，在国家集采推进、医保政策趋严、线下竞争内卷、线上平台分流的多重环境下，门店经营成本持续上升，利润空间不断收窄，“重药品销售、轻专业服务”的传统路子愈发狭窄，不少药店退出市场，大型连锁也在通过关闭低效益门店进行战略收缩。

而《意见》引导药店打造“健康驿站”，正是为行业指明了转型方向——推动药店通过健康检测、健康咨询、慢病管理、应急保供等专业服务，实现从“赚品种差价”向“赚服务价值”的转变，这也是行业高质量发展的必经之路。

值得注意的是，“健康驿站”的建设并非一蹴而就，行业仍面临诸多挑战。正如业界观点所言，场地改造升级、专业人员培训与引进、服务标准化落地、消费市场培育等，都是企业需要逐步解决的问题。但从长远来看，“健康驿站”不仅能为药店开辟新的增量空间，提升行业集中度，更能完善基层医疗服务体系，助力健康中国战略落地。