近日,央视的一则报道,把网红保健品品牌“优思益”拉下了神坛。这个长期打着“澳洲原装进口”旗号热销的品牌,实则是国产贴牌货。
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图源:央视新闻
而品牌热销的背后离不开各路明星和网红的力推。其中,仅与辉同行一家,带货销售额就预计高达1000万至2500万元。一时间,它成了众矢之的。
另一边,受到波及的东方甄选第一时间撇清关系,声明从未售卖该品牌任何产品。与此同时,据媒体报道,它正加速布局自营“蓝帽子”保健食品业务。
一边是与辉同行卷入假洋牌风波,一边是东方甄选借机加码合规保健品。这场信任危机,似乎反倒成了前东家的新机会。
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跌落神坛的“假洋牌”
一个国产贴牌货,如何摇身一变成为热销的“澳洲原装进口”保健品?
优思益深知首先就得讲好品牌故事。于是,一个号称2010年诞生于墨尔本、隶属于澳大利亚YARRA VIBE Pty Ltd健康产业公司,专注精准营养,手握“蒙特奖”“TGA”等权威认证的“澳洲品牌”被推至台前。
为了让这套说辞更具说服力,抖音、天猫的海外旗舰店,也都由广州保税仓发货。
在品牌故事搭建完成后,优思益便开始借助大量明星与头部网红进行带货推广。其中,赵露思、曾舜晞曾担任品牌代言人;伊能静、章小蕙、陈妍希等多位明星为其带货;与辉同行、夏诗文等网红主播也销售过相关产品。
凭借精心编织的“洋品牌光环”和大量明星网红的信任背书,优思益一度交出了相当亮眼的成绩单:蓝莓叶黄素、黑曜石叶黄素等热销产品,单价从293元至434元不等,全系列累计销量突破400万瓶。
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图源:品牌
然而,央视记者的一轮实地核查,揭穿了这个“假洋货”的面具。据报道,该品牌宣称的澳大利亚注册地址,实为墨尔本的一家汽车维修站,所谓的“品牌故事”“国际大奖”被证实为编造或购买,产品实际在国内生产,且未取得保健食品“蓝帽子”标识。
随着调查的深入,幕后的操盘手也浮出水面。优思益的营销策划由杭州索象营销策划有限公司一手操办。
在暗访视频中,该公司高管直言不讳地表示:“就是广州的一家公司,产品也是广州的,是我们把它包装成了澳洲品牌。”
真相曝光后,该品牌产品已在各大电商平台全面下架。
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是风波,也是机会?
随着虚假宣传被央视曝光,此前为其站台的各方也不得不相继出面回应。
率先回应的章小蕙,其在官方账号“玫瑰是玫瑰”发布致歉声明,对所有通过全渠道下单的用户执行“先行赔付、全额退款”。
紧随其后,李若彤宣布“无论购买日期、是否开封,均全额退款”;明道承诺30个工作日内全额退款;陈妍希承诺订单核实后72小时内到账。吴昕、朱梓骁、伊能静等人也相继启动了先行退款机制。
但舆论的真正焦点,很快落到了头部直播间“与辉同行”身上——不仅因其贡献了可观的销售额,更因董宇辉曾多次在直播间反复强调“严选品控”的原则。
事件曝光后,“与辉同行售假”相关词条迅速登上热搜,大量消费者涌向董宇辉的微博评论区,追问售后方案,质疑其迟迟不表态。
面对持续发酵的压力,与辉同行4月2日发布声明,承诺为所有在直播间购买优思益产品的消费者先行垫付全额退款。
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图源:微博截图
另一边,受到舆论波及的还有董宇辉的“前东家”——东方甄选。4月2日晚间,东方甄选迅速发布声明称,近日有人在公开平台传播谣言,诸如“东方甄选100%卖过优思益产品”等不实信息,已严重侵犯公司名誉权、影响商誉。东方甄选郑重辟谣:从未在任何平台售卖过“优思益”相关产品,也从未与该品牌开展过任何形式的商业合作。
令人意外的是,在这份辟谣声明发布的次日下午,新浪科技报道称,东方甄选正在低调筹备自营“蓝帽子”保健食品业务,计划于近期正式上线多款带有国家保健食品认证(即“蓝帽子”)的新品,并同步举办专场新品发布会。
据知情人士透露,这批新品均为经国家相关部门审批的合规保健食品,可在产品及宣传中明确标注保健功能,在资质、配方、功效宣称等方面具备严格的合规性。
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就在各路主播忙着道歉退款的同时,监管层面也迅速出手了。4月1日,杭州市场监管部门立即对杭州索象营销策划有限公司展开调查。4月2日,国务院食安办、市场监管总局、海关总署对总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。
回头来看,优思益的“塌房”并非偶然,而是品牌造假、平台失察、主播轻信等多方责任的集中爆发。
而对于保健品行业而言,事件并非只有负面冲击。至少,那些靠编造故事、买奖项、买背书的模式正面临信任崩塌,而真正具备研发与合规能力的企业,则有望在行业洗牌中突围。
对于东方甄选而言,这与其说是一场危机,不如说是一次被动的战略转机。在行业信任被重新定义的关键节点,它若能借势强化合规壁垒、加快“蓝帽子”等认证产品的落地,便有可能在消费者对“可信渠道”的迫切需求中,抢占下一轮竞争的有利身位。
图源:官方
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