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4月8日，清明时节雨纷纷，人保财险将乐支公司接到黄潭镇洋伯村农户的紧急报案，其房屋因持续强降雨冲击不幸整体倒塌。灾情就是命令，查勘员闻“汛”而动，第一时间与农户联系，耐心安抚焦虑情绪，详细询问受损情况，并指导其做好现场安全防护。
查勘员随即携带专业工具赶赴现场，对倒塌房屋进行全面细致的查勘，精准评估损失。查勘结束后，现场一次性告知农户理赔所需全部单证，简化流程，避免农户多跑腿。“保费虽低，服务却高！”农户感动地说，人保热情高效的理赔服务，让他在无助中重拾信心，为后续重建筑牢了基石。村干部也高度赞扬人保服务，称“暴雨无情人保有情”，充分肯定了公司的责任担当。
此次理赔是将乐支公司践行“人民保险，服务人民”使命的生动写照。每一位理赔人员都以高效贴心的服务，为农村住房安全筑牢屏障，助力乡村振兴稳步前行。
（人保财险三明市分公司 黄金富）
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