32万罚款背后，广州星维伊医疗“拼房杀套路”被消费者起底！

编辑 | 易每

出品 | 深度美业

很多人第一次知道“医美拼房剧本杀”的时候，第一反应几乎是本能式的条件反射，会认为这是诈骗。

医美拼房剧本杀的本质是，把消费者连哄带骗送到医美机构的手术台上，刷掉消费者几万甚至几十万，消费者的损失未必比遭遇诈骗更少。

但现实中，由于诈骗罪的核心构成要件是以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物。而在医美拼房剧本杀的整个链条里，机构最终确实给消费者打了针、动了刀，有真实的医疗美容项目交付，有刷卡记录，交易在形式上是完整闭合的。只要产品和服务的交易真实发生了，执法部门就很难将其直接划入刑事诈骗的范畴。

迄今为止，相关部门从未针对这一特定的营销模式出台过任何违法的定性文件，连行业性的禁令或者行政处罚指引都没有出现过。

消费者去报案，得到的答复通常是“消费合同纠纷”，建议走民事调解或者去起诉。产品交付和交易凭证，这两样证据，轻而易举地，把医美拼房剧本杀牢牢地按在了诈骗的红线之外。

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多名消费者投诉虚假宣传

月初，一消费者投诉广州星维伊医疗美容门诊部存在不正当竞争、病历不合规、行医不规范、超范围执业、医生资质存疑、超范围使用针剂、医疗器械不达标等问题。

据其描述，去年8月27日，其在广西贺州伊妮坊美容店做洗脸时，被安排与拼房顾客同处，美容师及该顾客开始对该消费者制造容貌焦虑，诱导其支付3399元购预付卡。

该消费者回忆到，去年9月13日被带至该机构，等待期间另一复诊女子进入房间并继续宣传其在该机构的变美经历。随后面诊过程中，面诊“总监”未出示相关资质，就夸大其面部缺陷， 并为其制定了三个部位的治疗，包括祛法令纹、印第安纹、泪沟填充等手术方案，原价一个部位3万，优惠后三部位共5.5万，该消费者在美容师的诱导下选择刷卡支付，含预付卡费用，共计58399元。

该消费者指出，该机构在术前术中均未告知产品及注意事项，术后其泪沟凸起鼓包、触碰痛感强，一周内存在明显淤青。法令纹注射处刺痛胀痛，针口有淤青。此外，该消费者提到，该机构未为其提供处方、收据、发票等就医资料。

该消费者认为，对方通过拼房套路、低价预付卡诱导其二次消费，现要求全额退款。截至深度美业发稿前，该投诉已由该消费者申请完结。

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图源：消费保

深度美业注意到，针对该机构类似的投诉并非孤例，2月13日，另一消费者称，其于去年8月7日前往该机构面诊，当时只是想要了解一下如何改善法令纹。到达该机构后，院长、助理及介绍该消费者过去的几人均称其全脸都需改善，需要注射或做手术。对此，该消费者表示只想了解一下，而对方一边说做了项目才有效，一边拿pos机让其刷卡付款。

该消费者提到，自己已经明确表示需要考虑，几人又称该项目当天可做，以此诱导消费。

该消费者指出，做完项目后为呈现效果，对方称需要等28天恢复期，但恢复期过后并无变化。

对此，该机构又表示需继续做项目才能有效果，还说该消费者所做项目效果仅有40%。而该消费者要求的退款，又遭到了该机构拒绝。

该消费者还表示，该机构院长态度极差，谁去谁倒霉。截至深度美业发稿前，该投诉因未能及时联系到该机构而被平台自动关闭，故显示“已完结”。

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图源：消费保

“医美拼房剧本杀”究竟为何？

深入了解“医美拼房剧本杀”，消费者会发现这种骗局通常发生在消费者常去的美容院或美发美甲店，一旦锁定目标，销售人员便会以“贴心服务”“资源共享”为名，主动提出安排一次特别的“拼房体验”，即邀请一位“资深会员”或“成功案例”与这位潜在客户同处一室休息或接受护理。

这位被安排的“拼房伙伴”，绝非普通的顾客，而是医美机构重金聘请的专业“医托”，她们经过专业培训，深谙人性弱点与沟通技巧。

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医院负责结合前期信息或美托传递的消费者心理弱点，定制高价方案，并通过限时折扣、院长坐诊名额、VIP卡特权、闺蜜折上折等策略制造紧迫感，促其当场决定。

若消费者犹豫，销售便主动介绍医美分期、零首付、低息贷款等产品，淡化还款压力与风险，包装成轻松变美方式。许多消费者因信息差和情感影响，头脑一热就签署了贷款协议，而当消费者意识到自己已经陷入营销陷阱时，维权变得难上加难。

隐于历史的处罚记录

广州星维伊医疗美容门诊部有限公司 (曾用名：广州维伊医疗美容门诊部有限公司) ，成立于2021年，注册资本100万，公开资料显示，该机构存在风险信息108条，涉诉关系34条，开庭公告27条以及立案信息41条。

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图源：天眼查

2024年6月27日，维伊医疗美容门诊部因未经批准擅自开展美容外科四级项目腹壁成形术，违反了《医疗机构管理条例》第二十六条、《医疗美容服务管理办法》第十六条的规定，被广州市海珠区卫生健康局依据《医疗机构管理条例》第四十六条、《医疗美容服务管理办法》第二十八条进行了警告、没收违法所得人民币12000元并罚款人民币20000元的相关行政处罚。

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图源：天眼查

2024年5月6日，广州维伊医疗美容门诊部因诊疗活动（心电诊断专业）超出登记的诊疗科目范围、未实施医疗质量安全管理制度（未落实查对制度及病历管理制度）、未按照规定将植入类医疗器械的信息记载到病历等相关记录中，违反了《医疗机构管理条例》第二十六条、《医疗纠纷预防和处理条例》第十条第一款和第十五条第一款、《医疗器械监督管理条例》第五十一条第二款的规定，被相关执法机构依据上述法律法规进行了警告并罚款的相关行政处罚。

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图源：天眼查

该机构的立案信息记录显示，去年2月21日刊登的(2024)粤0106立28477号案中，该机构被列为被告，原告为彭某，由法院通过公告送达起诉状副本及开庭传票，显示其服务合同履约环节存在争议。

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图源：天眼查

需要额外关注的是，该机构于2025年9月17日被广州市海珠区人民法院立案执行，执行标的为48727元，已被申请强制执行。

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图源：天眼查

综合来看，该机构在2023至2025年间，不仅多次因合规问题受行政处罚，还深陷服务合同纠纷诉讼，并因债务问题被列为历史被执行人。

此外，在广州星维伊医疗美容的多个公开投诉中，预付卡退款争议屡有发生。

被消费者起底“霸王条款”

预付式消费是美容行业长期以来的主流支付方式，靠的是价格打包优惠和消费流程便捷，消费者也乐于接受。但随着行业的发展，这一模式却成了医美退款纠纷的重灾区，成为消费者权益保护的重点与难点。

3月18日，有消费者投诉广州星维伊医疗美容收费高，术后出现不良反应后机构拒绝退款。

该消费者指出，其于1月24日在该机构消费45000元进行医美项目，术后出现明显淤青等反应，多次沟通退款均被拒绝。

该消费者强调，其已向12315投诉，并表示该机构证件虽全，但服务体验和售后态度极差，侵害了消费者权益。截至深度美业发稿前，该投诉仍处于待分配状态。

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图源：黑猫投诉

而到了3月底，仍有部分消费者发文投诉广州星维伊医疗美容。

该消费者指出，其于去年12月5日在微信购买了三文鱼水光三次卡，3月21日，该消费者前往该机构后，被一直推销做其他项目或者增加项目一起做。工作人员称，若其单做一次项目效果不好且量不够，该消费者遂提出将此前购买的三次项目一次性操作完，但被该机构拒绝。

该消费者认为，按该机构的说法，此后每次过来做项目都要加钱。因路途遥远，多次往返十分不便，该消费者提出了退款，又被该机构以“项目不退不换”为由拒绝。

该消费者指出，在购买时，该机构却并没有明确表示不退不换，且未提供发票、收据、合同。该机构以项目不退不换为由拒绝退款，属于强制消费。并且，该消费者怀疑该机构未提供发票，可能存在偷税漏税行为。

该消费者告知该机构，要对此行为进行举报，该机构则表示无所谓，让该消费者慢慢打电话，并称结局还得是交给医院来处理。

该消费者还提到，经其查询发现该机构有大量投诉和官司，希望有关部门严查这个机构，不要出现更多像自己一样的受害者。截至深度美业发稿前，该投诉仍在处理中。

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图源：消费保

预付纠纷到底有没有解药？

美容预付式消费的本质是消费者先付钱，机构后分期分批提供服务，全程由格式合同主导，服务周期通常拉得很长。由此产生的纠纷大多集中在机构不按约定提供服务、单方面改方案、突然关门失联，以及退款时双方在计算标准和计价方式上的分歧，表现就是退款难、服务缩水、涉嫌欺诈等合同纠纷。

在这类消费中，机构常利用格式合同设置不公平条款，通过不合理加重消费者责任、排除消费者主要权利来规避自身义务。

还有的干脆写上“最终解释权归本机构所有”，为随意换人、换地方、改方案留足了后路，还不用通知消费者，明晃晃地背离了公平交易原则。

求美这件事本身没有错，但“美”不应以让渡自身的权益为代价。消费者当然需要擦亮眼睛、保留证据、用足维权渠道，但更根本的出路在于机构自己把合规的底线守住，监管的力量真正在场。只有让每一次违规都有迹可循、有罚可依、有责必究，医美才会回到医疗美容的安全本质上。而变美这件事，才能重新成为一份值得期待的礼物。