【常德反诈进行时】警惕“抖音客服”来电！

“您已开通抖音直播会员，不取消每月扣800”，如果你接到这样的电话会不会心头一紧？如今，很多人都喜欢刷抖音、看直播，然而各位“抖友”们可要注意啦，近期有不少诈骗分子冒充抖音客服人员实施诈骗，“你好，我是抖音客服”“您开通了抖音电商平台会员”“如不取消”“后续每个月都会从您账户中扣除费用。”接到“抖音客服”的这样一通电话，可千万不能信！扣钱是假，骗钱是真！

典型案例：

2026年4月7日9时许，武陵区林女士收到冒充抖音客服的电话，对方称其开通了抖音直播会员，可免费帮忙取消，如不取消就会每月扣费800元。林女士害怕扣款，便按照对方的指引下载安装了会议屏幕共享软件，对方以“认证信息”为由，要求其提供银行卡号、密码并进行人脸识别，随即手机黑屏，其银行卡内48500元在不知情的情况下被转走。

套路解析：

虚构事由，制造恐慌

诈骗分子首先会以“抖音官方客服”身份，谎称受害人已开通抖音直播会员、付费直播服务等业务，编造“若不及时关闭，每月将自动扣除数百元至上千元费用”的谎言，甚至夸大后果，声称“扣费失败会影响个人征信、冻结银行账户”，利用群众担心财产损失、征信受损的心理，刻意制造紧张焦虑氛围，让受害人失去判断力。

诱导操作，套取钱财

在受害人产生恐慌后，诈骗分子会以“协助办理注销会员、取消自动扣费”为借口，诱导受害人添加陌生社交账号，下载非官方远程操作、会议类软件并开启屏幕共享等功能；或索要受害人的银行卡号、短信验证码、支付密码、人脸识别等敏感信息，逐步套取资金；部分不法分子还会以“账户核验、保证金缴纳”等名义，直接诱导受害人向指定陌生账户转账，完成诈骗。值得警惕的是，骗子会极力避免用户打开抖音APP，以此隔绝平台的反诈提醒和官方信息验证功能，进一步降低受害人的警惕性。

持续施压，阻断核实

作案全过程中，诈骗分子会不断用“限时办理、超时无法关闭”“操作失误会加重影响”等话术持续施压，刻意阻断受害人向抖音官方核实的渠道，不给受害人反应和思考的时间，直至成功骗取钱财后失联。

警方提醒：

请牢记以下4条核心提示，无论诈骗分子话术多么逼真，只要触碰这些“红线”，一律视为诈骗，果断挂断、拒绝配合！

1、抖音官方客服绝不会以电话、短信、第三方社交软件等形式，主动联系用户要求关闭直播会员、取消扣费服务；

2、抖音官方客服不会诱导用户下载非官方软件、开启屏幕共享功能，尤其要注意“抖音会议”并非抖音官方产品，切勿轻信下载；

3、抖音官方客服不会索要银行卡密码、短信验证码、人脸识别等隐私信息，此类信息一旦泄露，极易导致资金被盗刷；

4、抖音官方客服更不会以任何理由要求用户转账汇款。凡是以“抖音客服”名义提出上述要求的，均为电信网络诈骗。

反诈无小事，守护靠大家！当前此类诈骗案件仍在高发，在此呼吁全体群众，提高反诈警惕性，不轻易相信陌生来电和短信，不随意添加陌生好友，不下载非官方软件，不泄露个人隐私信息，不向陌生账户转账汇款，牢记“不听、不信、不转账”的反诈底线。

如遇可疑情况：

可拨打抖音官方服务热线95152或抖音APP搜索“验证助手”核实；若不慎被骗，请第一时间保留证据，拨打110报警，并联系银行办理止付手续，最大限度减少财产损失。

来源：常德公安

编辑：刘眉欣