广东
我姓林，在一家网贷平台客服部干了两年。每天接200个电话，其中至少10个，是哭着打来的。
“我活不下去了。”这是我听过最多的话。
有一个女孩，21岁，欠了4万。电话里她声音特别平静，说：“我想问一下，如果我死了，这笔钱是不是就不用还了？”
我按照话术回答她：“欠款不会因为借款人去世而消失，会由继承人承担。”说完我就后悔了。
她“哦”了一声，挂了。
我回拨过去，关机了。我上报了主管，主管说：“标记一下，转催收部。”我问能不能报警，主管看了我一眼：“我们不是公益组织。”
那天晚上我失眠了。我不知道那个女孩后来怎么样了。我甚至不知道她的名字，工单上只有一串编号。
还有一次，一个老奶奶打进来，说她替儿子还钱，问能不能少还一点。她说她一个月退休金1800，儿子欠了12万。我查了一下系统，年化利率189%。我违反了公司规定，偷偷告诉她：“奶奶，您去当地法律援助中心问问，超过36%的利息法律不支持。”
第二天我就被质检部门约谈了。主管警告我：“再有一次，直接开除。”
我上个月辞职了。我受不了每天听那些绝望的声音，而我唯一能做的，是按照公司给的脚本说“请您尽快还款”。
如果你正在看这篇文章，而且你正在被催收，请你记住：你欠的是钱，不是命。打12378，打12348，有人能帮你。别一个人扛。
评论区留下你的故事，我虽然帮不上忙，但我想让你知道，有人愿意听。
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