湖北
（记者：李晨 通讯员：杨霞陈祺民）
4月9日，905路公交车驾驶员陈文波与车队营管员携手接力，及时将乘客张女士遗失在车上的包包归还，用暖心服务践行“乘客至上”的服务理念，赢得了乘客的衷心感谢。
当日早上8时26分，张女士乘坐905路公交车前往珞狮路壕沟站点附近上班，下车时不慎将随身包包遗忘在车上。据悉，包内装有当日午餐、水果及办公室钥匙，虽非贵重物品，却直接影响张女士一整天的生活与工作。发现物品遗失后，张女士心急如焚，第一时间通过电话查询，联系到905路营管员寻求帮助。
接到求助后，营管员迅速响应，立即在金澜湾工作群发布失物寻找信息。很快，905路驾驶员陈文波看到消息后，第一时间在群内回复，确认张女士的包包就在自己所驾驶的车辆上。为最大限度方便张女士，营管员在与张女士沟通时，考虑到其需按时上班、不便前往场站领取，经过耐心协商，最终确定由陈文波师傅在车辆返程时，将包包送至张女士下车的珞狮路壕沟站点，营管员同步将车辆预计返程时间详细告知张女士，让其安心等候。
上午9时41分左右，陈文波师傅准时驾车返回到珞狮路壕沟站点，将全程妥善保管在驾驶室后方箱子上的包包，亲手交还到张女士手中。张女士接过失而复得的包包，确认午餐、水果、钥匙均完好无损后，激动不已，连连向陈文波师傅道谢，陈文波则微笑回应“没事没事”，简单的话语里满是真诚。
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