他直言:中国即将出现一种“恐怖”的商业模式——就是只要你敢占我小便宜,我就能占你大便宜。
马云最近说了一句挺有意思的话,只要你敢占我的小便宜,我就能占你的大便宜,这话听着有点江湖气,但其实说透了现在做生意的一个厉害门道。
这个门道,我们身边到处都是,比如你去超市,花三十九块钱办张会员卡,每天都能免费领一把挂面,你觉得自己占了便宜,但你每天去领挂面的时候,总会顺手买点别的菜和肉。
超市用几乎不要钱的挂面,就锁定了你这个顾客,这笔账算得非常精,再比如廉价航空,九块九的机票看着很诱人,但行李托运,飞机餐,选座位,每一样都要另外花钱,商家早就把赚钱的地方,从机票本身转移到了这些附加服务上。
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这个玩法的核心,就是抓住人人都爱占小便宜的心理,用一个实实在在的小优惠,把你吸引过来,然后靠后续的服务或者其他商品,把大钱赚回来,前段时间马云骑了一辆一万八的自行车。
结果那车一下子就卖断货了,也是一个道理,大家觉得跟着大佬买准没错,这也是一种想占信息便宜的心理。
但这里要分清楚,这种模式和骗人是两回事,真正的模式,是所有收费都明码标价,让你自愿选择,比如超市的会员卡费写得很清楚,航空公司的行李费也让你看得见。
而骗人的套路,是用一个虚假的低价把你骗进来,然后强迫你进行后续消费,比如那些低价健身卡,办了之后不买私教课就不让你好好用器械。
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一个是以诚相待,想跟你做长久生意,另一个是把你当傻子,只想宰你一笔,结果自然不一样,前者能赢得顾客的信任,生意越做越大,后者做一次就砸了招牌,再也没人光顾了。
其实马云自己当年做支付宝,用的也是这个思路,他先是免费给大家提供了一个安全可靠的网上交易工具,让大家敢在网上花钱,等信任建立起来了,才有了后来的淘宝和整个阿里商业帝国,先让用户得到好处,自己才能发展壮大。
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那为什么马云现在要把这个道理挑明了说呢,因为市场环境变了,现在吸引一个新顾客的成本太高了,那种做一锤子买卖,骗一个算一个的商家,已经活不下去了。
未来的生意,一定是建立在信任和长期关系上的,用小优惠当敲门砖,用好服务留住人,这才是能走得长远的正道,也是对那些只想赚快钱的商家的降维打击。
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