多维织密消费者权益“防护网” 常熟建行开展“五进”消费者权益保护宣教活动

（来源：名城苏州网）

转自：名城苏州网

常熟建行紧扣“金融为民”宗旨，创新开展“五进”消费者权益保护宣教活动，通过“网点+外拓”“线上+线下”多维度宣教模式，切实提升社会公众金融素养。

该行依托全辖营业网点打造宣教前沿阵地，在厅堂醒目位置布设主题展板、宣教折页，设置“消保知识微讲堂”互动专区。工作人员结合典型案例解析，利用客户等候时段开展“一对一”风险提示，重点普及防范涉赌涉诈、账户安全管理、金融产品适当性匹配等知识，同步引导客户参与数字化消保专区学习。通过寓教于乐的微讲座，既缓解客户等待焦虑，又实现金融知识精准触达。

常熟建行组建了专业宣讲团队进驻常熟紫云名邸小区，联合物业设立“家门口的金融课堂”。针对中老年等重点群体，系统讲解非法集资识别、个人信息防护等实用技能，通过“案例警示+风险提示”双结合模式，帮助居民识别“代理维权”“非法中介”等新型骗局，倡导树立理性投资理念。活动获得社区居民高度认可，有效填补群众金融知识盲区。

常熟建行还主动走进代发工资企业开展“金融服务进职场”行动，在办理银行卡激活等业务时嵌入消保宣教环节。聚焦企业员工用卡安全、电信诈骗防范等高频风险点，结合真实案例开展靶向警示，重点强化个人信息保护意识，引导树立科学消费观，为企业职工筑起财产安全“防火墙”。

常熟建行组建“消保轻骑兵”深入周边商圈，实施“商户—消费者”双向宣教策略。面向消费者普及扫码支付安全、反诈拒赌等知识；对商户经营者开展合规用卡、信贷安全专项辅导，揭露非法贷款中介危害，倡导诚信经营理念，推动构建“消费者放心、经营者安心”的金融生态圈。

该行还创新开展“清朗金融网络，守护安心消费”主题校园行活动，在苏州工学院打造沉浸式宣教课堂。通过情景问答、视频展播等形式，重点剖析“职业背债人”“非法兼职”等校园高发风险，以《拒做职业背债人》警示片强化案例震慑，助力大学生树牢个人信息防护意识，扣好金融安全“第一粒扣子”。

此次消费者权益保护教育宣传活动将消保金融知识送到群众身边，形成“阵地化宣教、精准化渗透、常态化推进”的消保工作格局，切实彰显国有大行维护金融消费者权益的责任担当。