换位思考的5个层次：你一旦读懂，就没有处不好的关系

认识一位负责裁员工作的HR。

按理说，做这样残酷的工作，他人缘应该很差。

但出乎意料的是，那些被裁的员工非但没有怨恨他，反而对他态度很友好。

为什么呢？

因为，他是一个非常懂得换位思考的人。

每次给员工带去坏消息的同时，他一方面接住他们的负面情绪，另一方面总站在他们的立场上给他们提供力所能及的帮助。

这些举动，缓解了被裁员工的焦虑和沮丧，也帮他们快速找到了新工作。

看过一句话：心有他人天地宽，换位思考心渐亮。

人与人都是相互的，懂得换位思考，才能真正走进他人的心里。

以下换位思考的五个层次，一旦读懂，就没有处不好的关系。

01

看过一句话：“一个人有情绪时，任何的说教都是无用功，只有你真正去接纳、理解、认同，才能有效地沟通。”

深以为然。

有时候，比解决问题更重要的，是先看见情绪。

换位思考，接住情绪，才是沟通的开始。

在综艺《令人心动的offer》里看到这样一个片段。

在一个情感纠纷案中，两位实习律师需要和委托人交谈，了解详情。

其中一位实习律师非常专业，逻辑清晰，却忽略了委托人的情绪，因为过于直接的提问让委托人多次落泪。

另一位实习律师却顾及委托人的情绪，以更为温和的方式提问，避免给她造成二次伤害。

正是这种换位思考的沟通，让委托人的情绪慢慢平复下来，也让整个交谈顺利起来。

人都是情感动物，都希望被理解，被接纳。

心理咨询师夏伟说，在一段关系中，最珍贵的礼物是：看见对方。

与人相处时，倘若我们能设身处地察觉到别人的情绪和需求，自然能融化与他人之间的坚冰。

看见彼此，是一段关系变好的起点，也是两颗心越走越近的关键。

02

许知远曾在节目里问刘擎教授：年岁长了一些后，你的想法会有什么变化？

刘擎回答说：

“以前会觉得，这个人怎么会这样，那个人怎么会那样。

年纪大一些开始觉得，人生有百态，一定要能够接受别人有不同的三观以及其衍生出来的思考方式。”

这世界上每个人都是不同的，有人喜欢热闹，有人喜欢清静，有人喜欢名利，有人向往自由。

若总用自己的尺子去丈量他人，总会看人不顺眼，人际关系自然也十分紧张。

若懂得接纳差异，尊重别人的不同，理解别人的选择，不强迫别人改变，所有矛盾自会烟消云散。

最近重温了电影《绿皮书》，对此有了更深的感触。

电影中黑人钢琴家唐和白人司机托尼，两人肤色不同，成长环境不同，生活方式迥异，初识时经常看不惯彼此。

后来，两人一起经历了许多事情，开始打破成见，接纳彼此的不同。

唐开始尝试像托尼一样大口吃炸鸡，托尼也慢慢体会到了唐因肤色被歧视的不易。

正如作家连岳所说：允许他人的道德观、生活方式和自己不同，将消除世上90%以上的烦恼。

所有舒服的关系，都离不开“允许”两个字。

允许别人做别人，允许自己做自己。

当你能包容不同，你将看谁都顺眼，和谁都能处成朋友。

03

你最喜欢和什么样的人相处？

知乎上有个高赞回答说：似清风，如煦日，拂你衣上风尘，让你三冬暖，春不寒。

民国才女张爱玲的密友邝文美正是如此。

张爱玲在离港后写信给邝文美表达感激：

“我绝对没有那样的妄想，以为还会结交到像你这样的朋友，无论走到天涯海角也再没有这样的人。

不过有了你这样的朋友之后，也的确是宠坏了我，令我对其他朋友都看不上眼。”

她们两人的友谊持续了长达40年。

张爱玲甚至连遗产受益人都写上了邝文美的名字，这与邝文美的温柔体贴密不可分。

邝文美永远站在张爱玲的立场去考虑问题。

尽管两人很熟络，邝文美想找张爱玲聊天的时候，总会等张爱玲有空了才去。

邝文美感情幸福，但是考虑到张爱玲坎坷的情路。两人交谈中，她鲜少提及自己的甜蜜生活。

她总是找张爱玲喜欢的话题聊天，看到张爱玲神采奕奕的表达观点，她也会由衷地感到快乐。

张小娴说，我们都在追求温度：食物的温度，朋友的温度，阳光的温度。

这世间没有不带伤的人，那些懂得换位思考的人，总能看见他人的伤疤，抚平他人的伤痛。

君子如玉，触手可温。

这种温柔的人，自会收获长久而舒服的关系。

04

生活中你是否也有这样的经历？

你开车的时候，总会对慢慢悠悠的路人横加指责。

但当你自己在路边走路时，又忍不住对疾驰的车辆心生不满。

人与人之间的关系也是如此。

很多矛盾，其实无关对错，只是因为立场不同，视角不同。

正如有个段子说得一样：

你是顾客，觉得商家暴力；你是商家，觉得顾客挑剔；
你是老板，希望员工勤恳；你是员工，希望老板宽松。
你是教师，想让学生乖巧；你是学生，想让教师和蔼。

法国思想家福柯说：我们来自同一个世界，看到的却是不同的世界。

位置不同，感受各异；角度不同，想法不一。

大多数关系都伤于坚持自我立场，而成于换位体谅。

当你和他人关系出现危机时，不妨试试，跳出对立视角去看待这段关系：

那个性格急躁，易燃易爆的领导，或许正扛着难以完成的KPI，压力大到爆棚；

那个对你极其严厉的老师，或许看到了你的潜力，正在用行动托举你去更远的地方；

那个唠唠叨叨的亲人和朋友，或许只是过于关心你，想要更多地参与到你的生活中来……

当你换个立场，看到他们的难处，看到他们的期待，看到他们的关心，或许你不再是那个“受害者”，而是他们并肩作战的队友。

05

我们每天都会与形形色色的人产生交集。

有的人总是以自我为中心，自私自利，最终把身边的人越推越远。

而有的人却总能站在他人的位置上思考，体谅他人的难处，时常约束自己，不给他人添麻烦。

文学大家胡适是出了名的好人缘。

很多人以和他做朋友为荣，经常把“我的朋友胡适之”挂在嘴边。

而胡适的好人缘，很重要的一个原因就在于他懂换位。

不管何种关系，他从不逾矩，即使身处高位，也时常注意自己的言行举止，不让他人为难。

住在研究院期间，妻子经常违规在宿舍打麻将。

胡适认为不妥，多次劝阻妻子，但都没有成功。

为了不影响他人，胡适便主动和妻子从研究院搬了出去。

朋友觉得他太过“小题大做”，说道：“院长是您的学生，打麻将也不是什么大事，您又何必搬出去呢？”

胡适却说：“正因为是这样，才更要注意分寸，不能麻烦别人。”

与人相处，能从他人角度考虑问题，熟不逾矩，是一种能力，也是一种修养。

说漂亮话谁都会，但不是所有人都能言行一致，把换位落到实处。

换位思考的最高境界是：知行合一。

是审视自己，约束自己的行为，用具体行动，去妥协，去体谅，去成全他人。

这种换位，既圆满了自己，又不让他人为难。

这种修养，这种刻在骨子里的分寸感，便是最好的社交名片。

正如有句话所说：懂得换位思考，能真正站在他人立场上看待问题，考虑问题，并能切实帮助他人解决问题，这个世界就是你的。

生命是一种回声。

付出真心，才能收获真情；懂得换位，才能收获珍惜。

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