“GO青岛”热度高，“青岛购”活力足

一位游客对一座城市最高的褒奖是什么？“去过，还想再去。”

一季度，并不是青岛的旅游旺季，但今年入境游客的数量却迎来大幅增长。数据显示，青岛机场一季度入境外籍旅客数量达到16.4万余人次，同比增长52.6%。其中，韩国游客以11.4万人次占据首位，而来自泰国的入境人数已悄然跃居东南亚国家之首。

客潮涌动之间，这股“泼天流量”正在转化为实实在在的消费动能。从一个海蛎子、一杯青岛啤酒的美食打卡，到购物中心、洗浴中心等多元消费的深度体验，游客带走对这座城市的美好印象，留下真金白银的消费活力。

韩国游客在青岛啤酒博物馆购买啤酒豆等特色文创产品。

而这只是故事的开始。青岛正加快打造特色消费场景、推动离境退税商店增量扩容，优化外籍游客的消费体验，全力点燃入境消费的新引擎。

误入“中山路·泰语区”

走进中山路历史街区，很快便会被无处不在的“泰言泰语”所包围。

3月31日，记者沿着博山路没走几步，便接连遇到两个泰国旅行团。带队导游告诉记者，从去年12月份青岛就迎来泰国游客入境潮，“几乎每5天就会接一个团，而每个团的行程基本就在5天左右。每天忙得脚不沾地，根本没时间休息。”该导游说。

初春的青岛，温度还有些低，但这正合泰国游客的心意。“泰国现在的天气太热了，来青岛能感受不一样的气候。而且许多花都开了，是一趟难得的踏春之旅。”正在里院建筑前拍照打卡的Sutida告诉记者。四天前，她跟随旅行团从泰国出发到达威海，随后又来到青岛。

团客多，散客也不少。悦喜客来一家面馆的工作人员告诉记者，以前店里很少接待外国客人，近几个月，泰国客人骤然增多，几乎每天下午都能接待两三桌。“他们很喜欢青岛美食，特别是特色海鲜面、辣炒花蛤和锅贴，都很对他们的口味。”

在泰国游客流连于青岛的美食美景之际，韩国游客已经打通了从“吃住行”到“游购娱”的全链路体验。以洗浴中心、菜市场为代表的本地生活场景，正逐渐成为韩国游客深度体验青岛的标配选择。

李沧区一家品牌连锁足疗店工作人员告诉记者，韩国消费者本就喜爱足浴，不少游客来青岛游玩时，也将其列入打卡清单。此外，一些传统的购物中心也被突然涌入的入境游客带火。在大润发宁夏路店，记者见到了正在超市选购商品的韩国游客曹先生一家。曹先生曾在北京工作，对中国比较了解，这次趁假期带家人来青岛旅行，临走前来采购一番。“这家超市在韩国的社交网站上比较知名，商品价格也不贵。”提到选择大润发的原因，曹先生这样说道。

卖场负责人孙静介绍，自去年三四月份以来，到店的韩国消费者就明显增多，目前周末韩国消费者可达300至400人，已经占到店总客流的约7%，同比增加180%至220%。

缘何如此火爆

过境免签政策的全面优化，无疑是入境游热度攀升的关键变量。而青岛也凭借好景好物，成功接住了这“泼天的流量”。

记者了解到，来自泰国的“GO青岛”旅游热潮，最初源于社交网站上网红博主的分享。蓝天白云下的沙子口、宫崎骏画风的龙口路漫画街，已成为泰国年轻人向往的风景。

而对韩国游客来说，青岛也从“必打卡”上升为“必带长辈来一次”的城市。韩国知名的搜索引擎网站Naver上，青岛在热门推荐城市中位居第二位，仅次于上海。从去年10月开始，孙静就发现，来大润发的韩国主流客群已经从年轻人演变为家庭客群，“年轻人来过青岛之后觉得好，又带家中的长辈来。”

美景留人，青岛海鲜、啤酒两张“王牌”，更是让入境消费者欲罢不能。

对把海鲜当家常便饭的泰国游客来说，到青岛首要品尝的还是海鲜。把啤酒当水喝的韩国游客也一定会把成箱的青岛原浆塞进购物车。流量如浪潮，来得让人毫无防备。但让入境游客“打卡”变“刷卡”、留下“值得再来”的印象，靠的却是一个个细微之处的精准“托举”。

发现有外国游客陆续拿着社交网站上的视频截图来选购商品后，大润发立即整合数据，将韩国消费者喜好的产品使用中岛台集中陈列，以方便选购。为方便顾客退税，大润发宁夏路店还上线了“即买即退”服务，上线近两周时间，已办理退税的商品销售额就达四万余元。

“卖场又新聘请两名韩语导购，并规划在收银处增设翻译设备和Kakao Pay等韩国消费者惯用的支付方式，进一步提升顾客消费体验。”孙静表示。

竞逐“入境消费2.0”

随着入境红利快速向消费增量转化，做优入境消费这篇大文章，已经进入2.0阶段——不再是单点突破式的“硬件比拼”，而是从场景到服务的全域较量。

日前，商务部等九部门研究制定了《关于促进旅行服务出口 扩大入境消费的政策措施》。该措施不仅涵盖商务、赛事、文娱、健康等全方位入境场景的优化，还提出构建支付、退税、通信、游览、购票等全链条促进体系。更重要的是，它将入境消费提升到服务出口的战略高度，释放出中国从“旅游打卡地”向“全球服务消费目的地”迈进的雄心。

青岛发挥自身的资源禀赋与消费特色，积极卡位“国际消费中心城市”的建设目标，从供需两端优存量、扩增量。

针对入境消费的客源市场，青岛已释放出深耕细分赛道的信号——3月29日，韩国游客青岛骑行文化体验之旅在邮轮母港启动；紧接着4月1日，首批韩国携宠游客乘船抵青。通过周到的服务和便利的环节安排，青岛正以精准服务吸引特定人群，推动入境消费者从“来过”变为“常来”。

在消费场景的打造上，更多特色场景正在孵化之中。得益于入选“国际化消费环境建设试点城市”，青岛在中央财政支持下，目前正全力推动首批10个标志性试点项目建设，未来有望成为吸引入境游客、转化入境消费的重要载体。比如，于去年9月启用的米丽奥莱中国流行饰品电商基地，主营手工艺品零售批发，致力于打造北方的“义乌小商品批发市场”。据米丽奥莱负责人孙海英介绍，青岛工艺品产业历史悠久、产业链完善，但长期受工厂分布分散、外贸客户选品不便等因素制约，难以形成集聚效应。如今，米丽奥莱饰品城以商业综合体模式将这些资源集中整合，有望成为入境消费的特色场景。

在消费环境的提升上，青岛将进一步增加离境退税商店的数量。市商务局相关负责人告诉记者，离境退税是拉动入境消费的重要抓手。今年，青岛将推动离境退税商店大幅增量扩面，同时引导商家配备智能翻译设备，从退税便利度、覆盖范围与语言服务效率等方面，全面提升入境消费体验。