从“跑腿”到“云端” 贵定服务创新的暖心蝶变

本文转自：人民网-贵州频道

茶产业是贵定县的特色支柱产业，每到收茶季，茶农茶商常因“收青结束晚、下班时间难送检”犯愁。

贵定县市场监管局工作照片。

“往年最头疼的就是送检，收青要到下午五六点才结束，等我们整理好计量器具，市监局早就下班了。”贵定县某茶叶合作社负责人王大姐说起过去的难处，仍有感慨，“为了赶送检时间，有时候收青到一半就得停下来，耽误收茶不说，还得专门跑一趟县城，来回折腾大半天。”

了解到这一痛点后，市场监督管理局主动靠前服务，创新推出“送检上门+集中设点+延时服务”模式，在各分局设立临时检定点，将服务时间延长至茶商收青结束后，让茶企、茶商、合作社无需再为送检时间赶不及而焦虑，实现就近便捷送检。

贵定县市场监管局工作照片。

同时，检测人员深入茶叶交易市场，开展流动巡检和即时校验，一方面严厉打击缺斤少两的不法行为，维护公平公正的交易秩序；另一方面现场普及计量法规知识，指导经营户正确维护计量器具，从根源上提升经营户的计量合规意识。

截至目前，该模式已累计服务茶企及经营户34家，检定计量器具59台件，用实实在在的行动解决了群众急难愁盼，赢得了茶农和茶商的一致好评。

如果说“送集服”是聚焦民生需求的暖心服务，那么“云勘验”模式则是深化“放管服”改革的创新突破。

贵定县市场监管局工作照片。

贵州枝几酒吧有限责任公司负责人袁先生的经历，正是这一改革成果的生动体现：“原本以为要跑好几趟，没想到在家对着手机就完成了勘验，当天就拿到了食品经营许可证，太方便了！”

贵定县市场监管局推出的“云勘验”模式，依托“电脑端+手机端”实时视频联动技术，彻底打破了传统人工现场踏勘的时空壁垒。申请人无需再奔波于政务大厅和经营场所之间，只需通过线上平台与工作人员视频连线，就能完成场所布局、设施设备、卫生条件及制度公示等关键环节的核验。勘验过程中，“线上提问+即时解答”的互动机制，既提升了核验效率，又增强了过程透明度。以往需要10个工作日才能完成的勘验流程，如今最快可当日办结，大幅缩短了审批周期，企业办事成本也随之显著降低。

贵定县市场监管局工作照片。

贵定县市场监督管理局始终以正确政绩观为指引，把群众急难愁盼放在首位，通过精准服务与数字化创新，在基层政务服务中书写了暖心答卷。从跑腿的“送集服”到网络的“云勘验”，变化的是服务方式，不变的是为民初心。

贵定县市场监管局工作照片。

开展学习教育以来，贵定县各部门、各镇街在树立和践行正确政绩观上，从来不是学习的理论停留，而是在每一件民生小事中的体现担当。它是“送集服”时工作人员耐心解答的身影，是“云勘验”时技术人员反复调试系统的专注，是面对群众诉求时“马上就办”的效率，是解决实际问题时“真抓实干”的优良作风。（图/文 贵定学习教育新闻专班）