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星巴克中国4月8日宣布,星巴克全球与博裕投资的战略合作已启动,合资后的星巴克中国迈入全新发展篇章。同时,星巴克中国在今天发布了面向未来的全新发展战略——星巴克中国将充分发挥自身优势,强化在地创新,以“千店千面”战略推动星巴克体验跃升,赋能伙伴打造“一店一社区”,开辟星巴克独特的增长路径,深化在中国的高质量发展。
围绕“千店千面”,星巴克中国将聚焦以下五项战略举措:
专业咖啡首选,星巴克将持续推动“从豆到杯”体验不断升级;高品质产品创新,继“真味无糖创新平台”后,今年推出了“高蛋白创新平台”;场景化门店拓展,加速覆盖空白商圈和市场,为每家门店打造在地化体验以及更灵活的门店形态;伙伴打造“一店一社区”,鼓励兴趣空间和自主创造。此外,星巴克海将利用AI助力人文联结,1000位 AI 首席增长官 (CGO) 计划:以 AI 作为CGO在每家门店的智慧分身,深度扎根社区、贴近顾客,让每一家店的营销诉求可以被更好地照顾到。以 AI 智能赋能门店伙伴,不仅高效承接订货、排班等后勤事务,而且帮助你更轻松地管理会议茶歇、AI点单等新业务场景。
“当下中国顾客的需求正以‘中国速度’不断迭代,消费场景变得多元和复杂,科技创新也在重塑我们熟悉的世界。全新的星巴克中国将立足一方水土,以更敏捷的决策、更接地气的创新,回应不同场景的需求,以一杯醇香创造更多联结时刻。”星巴克中国首席执行官刘文娟表示,“与此同时,我们会继续坚守初心,坚持有序稳健地增长。我们的发展战略选择将坚定地从顾客需求出发,从赋能伙伴(员工)出发。”
星巴克全球与博裕投资将通过更深入的本地市场理解与资源协同、更敏捷的本地决策与部署能力,以及更贴近中国市场脉搏的创新节奏,共同推动星巴克在中国市场的持续增长与体验升级。
文/北京青年报记者 张鑫
摄影/北京青年报记者 张鑫
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