服务升级体验优化 入境消费更火热

本文转自：人民网

人民网北京4月8日电 （记者孙阳）今年的武汉樱花季，入境外籍旅客“买买买”热情高涨。记者从武汉海关获悉，3月以来，武汉天河机场海关累计监管国际出入境人员超12万人次，其中入境外籍旅客1.61万人次，同比增长110.99%。

随着武汉天河国际机场“超级中转枢纽”建设提速，通关服务保障能力持续升级，叠加240小时过境免签、多国入境免签等政策红利，海关离境退税业务持续火热，退税商品覆盖箱包、化妆品、电子产品等品类，彰显口岸消费吸引力。

携程数据显示，今年清明假期，入境游活力进一步释放。携程海外入境订单量接近翻番，其中，玩乐项目用户订单数增幅超20倍。入境排名前20的国外客源地中，有15个为免签国，免签国客群订单数较去年同比明显增长，政策效应持续发力。

同时，入境游呈现出从“流量”向“品质”转型的趋势。携程相关负责人介绍，热门目的地实现多元下沉，二三线入境城市成为增长新引擎。例如，桂林、丽江、大理等地凭借西南自然风光与少数民族民俗形成新吸引力，清明期间入境订单实现2倍以上高增长。此外，文化遗产类景区日益受到入境游客青睐，入境游正成为推动文化交流的桥梁。

“我们通过自研技术，将8000多个合作伙伴（景区）的供给翻译成超16种语言，构建起连接全球游客的语言桥梁。新增6.3万个外籍可订票种，实现国内头部景点95%票种支持外籍可订。”该负责人表示。

近年来，越来越多的外籍游客来到中国，穿汉服、赏民俗、吃火锅，“中国游”与“中国购”持续火热，入境消费便利化程度的不断提升，带来服务升级和体验优化。

银联方面介绍，除了优化基础支付服务外，银联在2025年12月正式上线Nihao China APP，整合支付、出行、生活、文旅、翻译等功能，为外籍人士提供全周期数字服务；优化离境退税服务，已覆盖全国超30个政策城市、接入商户超5000家，在全国各大口岸、退税商店布设专用POS机，实现“即买即退、快速到账”；推出多币种自动结算、免货币转换费等优惠，降低外籍人士跨境消费成本。

今年3月，商务部等9部门印发《关于促进旅行服务出口 扩大入境消费的政策措施》，从扩大入境旅游消费、便利入境商务活动、激活入境赛事消费、繁荣入境文娱消费、拓展入境健康消费、发展入境教育培训消费、完善保障措施等7方面提出16条具体政策举措。

日前，商务部有关负责人介绍，将推出优化离境退税2.0版措施，让境外旅客购物更便利、更实惠，出台推动商品消费扩容升级的措施，扩大国货潮品、国际精品、时尚名品、外贸优品等消费。

国家统计局数据显示，2025年，全国入境外国游客3517万人次，比2024年增长30.5%。入境游客在华“吃住行游购娱”等各类消费计入我国旅行服务出口，据商务部统计，2025年出口规模3939.8亿元人民币，同比增长49.5%，是2019年的1.6倍。