“金融守护站”绽放岛城，中国人寿青岛市分公司织密消保服务网

为深入践行金融工作的政治性、人民性，切实提升金融消费者素养，增强风险防范意识和能力，中国人寿青岛市分公司（以下简称“青岛国寿”）紧密围绕“清朗金融网络 保守护安心消费”活动主题，精心策划并组织开展了形式多样、内容丰富的“金融守护站”系列教育宣传活动。活动聚焦不同场景、不同人群，创新宣教载体，将金融保险知识与风险提示精准送达广大市民身边，营造清朗有序、诚信和谐的金融消费环境。

立足网点阵地，“柜面金融守护站”焕新升级

青岛国寿充分发挥营业网点覆盖面广、贴近客户的优势，对柜面服务窗口进行了主题焕新，打造集服务与宣教于一体的“柜面金融守护站”。临柜客户在办理业务之余，不仅能通过精心设计的宣传折页、电子屏循环播放的宣传短片了解金融消费者八项基本权益、警惕“代理退保”陷阱等核心知识，更能参与到“金融明眼人”互动游戏中。这种寓教于乐的方式，有效激发了客户的学习兴趣，使金融知识在轻松的氛围中入脑入心。

融入市井烟火，“菜场金融守护站”传递温度

青岛国寿创新性地将“金融守护站”搬进了充满烟火气的社区菜市场。在团岛农贸市场精心布置的“菜场金融守护站”主题摊位前，工作人员化身“金融知识讲解员”，向前来买菜的市民发放通俗易懂的宣传材料，面对面解答关于保险保障、养老规划、家庭理财等方面的疑问。特别设计了印有金融知识小贴士的环保购物袋，让市民在装满“菜篮子”的同时，也将实用的金融知识“装”回家。

聚焦“两新”群体，“新就业群体金融守护站”精准守护

前置防线拦截风险，针对不法分子利用“两新”群体求职心切设下的诈骗陷阱，分公司建立快速响应机制。此前，95519热线多次接到外地求职者咨询“高保障职业意外险”，这类所谓“上岗必备保险”实为骗局。此类情况在外来务工人员较多的城阳区尤为显著，对此城阳区支公司安排专人对接，不仅明确告知此类产品不存在，更结合案例剖析诈骗套路，及时为求职者守住“钱袋子”，多次收到群众致谢。

为打破宣教壁垒，线上，官方微信针对网约车司机、外卖骑手等群体以漫画形式发布定制化风险提示，发布“代理退保”黑灰产线索征集，防范其被非法金融活动侵害，联合电台开设“消保第E线”栏目，用口播提醒常见风险；线下，联合美团设立“新就业群体金融守护站”，发放印有反诈知识的反光贴纸、餐箱广告，还定制数万张“金融消保餐垫纸”，面向外卖员普及金融知识的同时外卖骑手也化身为“金融知识传播者”，以“送餐+送知识”的创新形式，让消保知识融入日常生活场景。

深耕乡村沃土，“乡村金融守护站”助力乡村振兴

服务国家乡村振兴战略，青岛国寿联动县域及乡镇网点，依托金融消保“村村通”工程，大力开展“乡村金融守护站”专项行动，为乡村经济发展筑牢金融安全屏障。

在即墨区古城村金融消保服务站内，工作人员通过发放宣传手册、现场讲解反洗钱、反网络欺诈案例等形式，向村民普及了AI时代防范金融风险的方法，村民纷纷表示受益匪浅。平度市塔西坡村金融消保服务站的服务人员，把宣传消保宣传教育的重心放在了村里的老年群体身上，针对老年群体易受侵害金融风险点重点宣传讲解，提升村民风险防范意识。

泊里大集热闹非凡，舞台上西海岸新区支公司的工作人员将与村民金融消费场景息息相关的消保知识编排成方言版三句半，让村里的大爷大妈在看戏时就把“警惕非法代理退保”“保护个人信息”等记在心里；展位前开发区支公司的工作人员耐心地讲解保险保障功能等基础常识，手把手指导群众辨别正规保险机构与非法金融活动，吸引了众多居民前来参与咨询。在沙子口大集，崂山区支公司的消保服务人员用通俗易懂的方言，结合真实案例，向乡亲们讲解防范电信网络诈骗、保护个人信息安全等知识，向商户普及保险消费维权渠道，引导经营者诚信经营，共同维护良好市场秩序。

在胶州市龙湖天街，胶州市支公司通过趣味化、场景化、精准化的宣教形式，有效提升了居民对金融网络乱象的识别能力与风险防范意识。在莱西市人民广场，莱西市支公司宣传摊位前人头攒动，工作人员面向过往群众普及金融安全知识，切实帮助广大金融消费者提升风险防范意识，筑牢个人财产安全防线。即墨区支公司将金融守护的触角深入品智公元产业一线，实现了“护商”与“护消”并行，让专业的金融服务既支持商户规范经营、稳健发展，也助力消费者理性决策、安心消费。开发区支公司的工作人员在名嘉汇社区广场设立保险咨询服务台，面对面解答居民金融消费疑惑，引导树立正确的金融消费观念。在田庄镇张村，平度市支公司的消保宣传人员在村委广场悬挂起条幅、摆上宣传展架，深入乡村一线普及金融知识，充分彰显公司金融为民、护航消费的责任与担当。西海岸新区支公司消保宣传队员走进了泊里镇邱家庄村，深入田间地头，开展上门式宣传，重点向老年群众讲解“高息理财”“免费体检送保险”等常见骗局，提醒村民不轻信、不透露、不转账，守好自己的“钱袋子”。同时了解并收集老百姓保险服务需求，服务咨询当场解答，切实打通乡村金融消保“最后一公里”。

“金融守护站”系列活动的成功举办，是青岛国寿积极履行消费者权益保护主体责任、践行“以人民为中心”发展思想的具体体现。通过场景化、差异化、趣味化的宣教方式，活动有效覆盖了临柜客户、社区居民、新业态劳动者及广大乡村居民等重点群体，显著提升了公众的金融素养和风险防范能力。未来，青岛国寿将持续探索金融消费者教育的新模式、新路径，努力构建常态化的金融知识普及和风险提示机制，为维护区域金融稳定、保护消费者合法权益、服务地方经济社会高质量发展贡献更大力量。

来源：大众报业·半岛网