王海死磕胖东来的蛋，打假？碰瓷？

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王海团队，盯上了胖东来。

准确地说，是盯上了胖东来的蛋——鸡蛋。

3月13日，王海团队发布视频，声称胖东来的鸡蛋检出了问题：

一公斤鸡蛋中，角黄素含量为9.54毫克，超过了国家规定的饲料中角黄素的含量标准（8毫克）。

这问题很专业。

王海团队质疑胖东来虚假宣传，提了三个问题：

1.散养鸡蛋中为何会检出角黄素？

2.该色素来源是否为蛋鸡饲料添加？

3.为何在产品标签或销售页面中未作提示说明？

这其实不是王海团队最早提出的问题，最早发布的视频已经消失，这是重拍的视频中提出的质疑。

从现有信息看，王海团队的原视频中，存在一些引人误解的表述，但原视频已经看不着了。

胖东来反应很快。

一方面与王海团队交涉，一方面把相关鸡蛋送检，并到相关厂家进一步核查。

4月5日，胖东来发布情况说明，宣布检测结果合格。而角黄素含量暂无国家标准，王海团队的做法，存在虚假表述和误导，侵犯了自身的权益，将依法维权。

王海团队迅速回应，又提出7个质疑。质疑的核心问题是：

如果鸡蛋的橙红蛋黄，实际上来自饲料中人为添加的角黄素，而经营者和品牌方却不标示、不告知，甚至还借“天然”“散养”“自然红润”等叙事去塑造天然品质印象，这会不会影响消费者的购买决定？

在王海团队的回应中，还使用了“欺诈”“虚假宣传”“随意糊弄”“刻意误导”“偷换概念”“欺骗”之类的字样。

接下来会发展到哪一步？

很难说。

就我目前掌握的信息看，双方的这番“交手”的关注点，其实有点儿错位。细说起来，有三个问题值得探讨：

01事件的核心问题是什么？

这个我认同王海团队的观点，就是知情权。

目前鸡蛋确实减出了角黄素。

那么，这个角黄素到底是哪里来的？

只有两个途径：

要么天然，要么人为。

弄清楚这个其实不难。

鸡蛋厂商肯定非常清楚。

关键在于鸡蛋厂商是否讲真话。如果鸡蛋厂商不讲真话，胖东来要想鉴别，有一定难度。

虽然可以弄清楚，但会比较麻烦。

要想弄清楚，市场监管部门必须介入。

其实截止目前，市场监管部门已经明显失职了。

无论于情于理于法，消费者的知情权，都必须充分保障。

假如确实没有任何人工添加，那王海团队必输无疑。

但假如有人工添加，王海团队对于“天然”之类的质疑，就顺理成章了。

关于这一点，必须有个权威的令人信服的经得起考验的说法。

02王海团队打假还是碰瓷？

以我对胖东来和王海团队有限的了解，个人认为，打假和碰瓷就是一体两面。

王海团队应当非常清楚，怎么巧妙利用公众情绪，通过合法手段谋取利益。

王海团队的这次作为，无论是对象的选择，还是时机的选择，或是语言的表达，都在刻意吸引公众关注。

公开的目的看似正义，但也难免让人感觉别有用心。

毕竟，在目前国内的零售企业中，甚至是整个中国商业，无论电商还是实体，胖东来的品控和服务，都是数一数二的。

没人敢保证100%没有问题，但与同行相比，胖东来一定是问题最少的商家，甚至没有之一。

各大电商平台，无论京东淘宝天猫拼多多还是抖音……虚假宣传充斥，随便找个商家，都能找到大量的欺骗性宣传，对消费者的伤害要比角黄素大得多，为什么偏偏找上胖东来？

当然，你可以说苍蝇不叮无缝的蛋。

但这种选择性打假，还是令人生疑。

我还是认为，王海团队是以打假之名行碰瓷之实。

当然，凡事都有两面性。

通过这次事件，也能在一定程度上让公众对角黄素多了些了解，同时提升对知情权的认知。

对胖东来的品控，也会有一定的提升。

也是好事儿。

03胖东来的应对有点跑偏了

我坚信胖东来的真诚，也坚信胖东来的严谨。

但百密一疏，人有失手，马有失蹄，胖东来这次的应对，貌似有失水准。

个人感觉，这次问题的焦点，就是知情权，也就是王海团队说的涉嫌虚假宣传。

具体地说，就是那些鸡蛋当中的角黄素是不是人工添加？而不是角黄素的含量是否超标。

对于这一点，下面这条评论其实说得挺到位（但一些措辞比较刻薄，不知是否王海团队的水军？）：

个人的建议是，有关部门应当迅速出手，及时确定相关鸡蛋产品是否有人工添加。

胖东来最该关注的是，相关产品的宣传是否存在表述不当，客观上对消费者造成了误导。

如果最终确认相关鸡蛋产品没有人工添加，胖东来必须坚决依法维权。

如果最终确认有人工添加，胖东来也一定要令人信服的应对。

但即使有人工添加，我依然不认同王海团队那些刻薄的说法，我依然相信胖东来是失误，而不是故意。

我支持王海团队实事求是的打假，但对这样的选择性打假，我极不赞同。

希望这次事件，最终能够在实事求是的基础上，得到圆满解决。

希望市场监管部门能够有所担当，真真正正地保障消费者的合法权益。

希望胖东来越来越好，不断引领中国商业走向更加文明。

希望王海团队能更多的去打一些该打的假，去打那些真正的坏蛋，而不是刻意的去找好人身上的不足。

希望中国的消费者，都能够被善待，而不是到处踩坑。