中小企业数智化转型待破局：直面不愿、不会、不敢困境

中小企业联系千家万户，广泛分布在各个行业领域，是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量。

在新一轮科技革命和产业变革浪潮下，数字化转型已成为中小企业实现高质量发展的必由之路。

2023年以来，财政部、工业和信息化部分三批组织开展中小企业数字化转型城市试点工作，鼓励试点城市先行先试，推动中小企业数字化转型。

今年《政府工作报告》提出，推行普惠性“上云用数赋智”服务，持续加大对中小企业数智化转型的支持。

连日来，中国城市报记者多方采访发现，在数字化转型总体势头向好的背景下，仍有部分中小企业面临着“不愿转、不敢转、不会转”的现实困境。

由中关村信息技术和实体经济融合发展联盟与点亮智库联合发布的《企业数字化转型指数报告（2025）》显示，86.92%的中小企业仍处于基础信息化应用阶段。

逐浪数智化，中小企业如何谋求更大突破、实现关键破局？近日，中国城市报记者采访中小企业、数字化服务商和业内专家。

不愿转？

轻量降本，破解投入顾虑

拥抱数字化，不少中小企业既满怀憧憬，又心存顾虑。

“一套数字化设备动辄数十万元甚至上百万元，投入与产出的效益账该怎么算？”采访中，部分中小企业主向中国城市报记者坦言，“不转型等死，乱转型找死。”

金山办公助理总裁黄志军表示，传统数字化转型方案配置复杂、实施周期长、运维成本高，大额前期投入不符合中小企业快速落地、快速见效的核心诉求，让企业“不愿转”。

如何“破局”？黄志军从两个层面提出思路：

在企业层面，中小企业数智化转型可优先选择轻量化、落地快的普惠方案，从日常办公数据治理切入，低投入试错逐步推进，避免盲目投入高额成本。

在行业层面，构建“大企业建平台、中小企业用平台”的生态模式，鼓励头部平台输出适配中小企业需求的轻量化解决方案。

由金山办公推出的一站式AI协同办公平台WPS 365，正是这一思路的落地实践。平台采用低门槛、轻量化模式，用户可快速上手；采用账号订阅制，让中小企业无额外硬件、运维投入，按需付费，即开即用。

“依托平台模块化、低代码能力，企业可按需搭建‘小快轻准’的业务系统，实现传统造价数十万元的办公自动化（OA）、企业资源计划（ERP）核心功能平替，适配不同行业差异化需求，数字化投入成本降低超90%。”黄志军介绍说。

目前，轻量化数字化转型方案的价值已经在中小企业实践中得到了验证。

深圳市络普士科技有限公司（以下简称“络普士科技”）是一家中小型贸易制造企业。此前，企业依靠手工记录订单数据，生产各环节数据分散，无法实现订单全链路追溯，品控能力难以提升，同时没有足够资金搭建大型专业管理系统。

引入WPS 365后，络普士科技以低成本实现订单全链路可追溯，达到大型工厂同等品控水平，手工填写订单的效率比过去提升超20倍。数字化转型的效能，正转化为络普士科技账本上可量化的收益。

破解“不愿转”困境，同样离不开政策护航。

中国企业联合会资委会委员、高级经济师董鹏在接受中国城市报记者采访时建议，推广订阅制服务，让企业“先用后付”，政府则依据实际成效对服务商给予补贴。

董鹏提醒，相关补贴不能重硬件、轻软件。一些地方将补贴集中在采购机器人、自动化设备上，却忽视员工数字技能培训等软配套，导致设备沦为信息孤岛，投入的资金未能提升效率。

未来，中小企业因高投入而“不愿转”的困境有望改善。

董鹏分析，一方面，今年《政府工作报告》首次提出“推行普惠性‘上云用数赋智’服务”，这意味着财政和公共服务将向中小企业进一步倾斜；另一方面，越来越多的城市依托本地产业集群打造共享工厂或行业大脑，会降低中小企业转型成本。

不会转？

精准赋能，补齐能力短板

如果说“不愿转”是中小企业转型路上的认知藩篱，那么“不会转”便是横亘其间的能力壁垒。

黄志军在前期调研中发现，中小企业普遍缺乏专业的数字化技术团队。部分企业将数字化转型等同于软硬件采购，忽视数据资产运营能力建设，导致即便完成采购也无法释放数字化价值。

在业内人士看来，数字化转型是一项系统工程，涉及方法论、路径设计、业务管理、技术应用等多个层面，当前很多企业缺乏既懂技术又懂业务的复合型人才，缺乏科学的转型方法论。

如何帮助企业补上“不会转”的能力缺口？金山办公选择从技术层面发力。

黄志军介绍，WPS 365内置多维表格、智能文档库、数字员工等AI工具，无需专业团队即可完成数据管理、挖掘数据价值，实现数据从产生、存储、管理到应用的全流程闭环治理。

除了技术赋能外，解决“供需错配”同样关键。

董鹏提到，当前，企业可能不懂数字技术，数字化服务商可能不了解行业痛点，市场供需错配问题突出。行业协会可牵头组建“数字诊所”，让“懂行人”先诊断、再开方，精准匹配转型需求。

破解“不会转”困境，湖北省襄阳市的实践提供借鉴参考。

襄阳市经济和信息化局党组成员、副局长周建宏介绍，襄阳市选取高端智能装备制造、纺织服装制造、新能源汽车零部件制造、现代化工制造、电子器件及控制设备制造5个试点行业，组织专家团队深入调研企业需求，编制形成行业共性转型方案。

同时，襄阳市重点筛选一批基础条件好、转型意愿强的代表性企业，打造数字化转型“标杆样板”，通过现场观摩、经验交流等方式，让其他企业学习可复制、能落地的转型方法。

不敢转？

多维发力筑牢转型底线

数据安全风险，让中小企业对数字化转型心生畏惧，“不敢转”成为阻碍转型的第三重壁垒。

当前，AI正成为数字化转型的核心驱动力，数据的价值日益凸显，但数据泄露、商业机密滥用等风险也随之增加，进一步加剧了中小企业的转型顾虑。

今年全国两会期间，全国政协委员、香江集团董事长翟美卿提到，数据安全是中小微企业使用AI服务的核心顾虑。

“从企业经营者角度来看，我们怕的是客户信息泄露、怕商业机密被滥用、怕一旦出事对企业信誉造成毁灭性打击。这也是广大中小微企业在考虑使用AI服务时的担忧。”翟美卿坦言。

黄志军在前期调研中同样发现，多数中小企业有核心数据安全保障需求，普通办公工具难以实现精细化安全管控。这类问题在科技型中小企业中尤为突出，其研发文件需加密管控。

领科汇智科技有限公司（以下简称“领科汇智科技”）是一家位于上海市的专精特新中小企业。企业在生产、研发、质检等全场景都有核心文件加密管理需求，原有办公工具无法支撑精细化权限管控。数据安全风险，让该企业在数字化转型路上陷入“不敢转”的困境。

引入WPS 365后，领科汇智科技利用平台多层分享管控能力，针对不同岗位人员配置对应文档操作权限，既实现了全员办公效率提升，又满足了核心数据的安全管控需求。

黄志军介绍，WPS 365支持在文档流转环节设置多层分享管控，可针对不同用户、团队配置阅读、编辑、复制、导出等精细化权限，兼顾效率与核心数据安全。

北京市社会科学院副研究员王鹏建议，企业端应细化核心数据权限管理，定期备份敏感信息；政府端免费提供安全检测与风险评估服务，开放合规行业数据模板；生态端联合采购数据安全防护工具，推动行业安全标准统一。

■来源：中国城市报记者 邢灿

■内容编辑：何玲