合肥包河经开区：建强益企党群服务阵地 擦亮为企服务“金招牌”

本文转自：人民网-安徽频道

合肥包河经开区益企党群服务中心始终坚持党建引领为企服务核心导向，紧扣园区企业发展需求，聚焦政务服务提质，扎实推进工商登记、公租房准入审批、园区重点项目备案、科技合同备案等各类涉企政务服务工作，以建强阵地为抓手，持续优化为企服务质效，切实当好服务园区企业的“金牌店小二”。

优化审批流程，跑出政务服务“加速度”。益企中心紧扣企业办事痛点难点，全力优化审批流程、压缩办理时限，全面践行“一窗通办”优质服务模式，切实提升企业办事体验。企业开办再提速。在企业开办业务方面，打破常规审批时限限制，将原本严格控制在1个工作日内的审批流程，全面优化升级为4个工作小时内审批，大幅缩减企业开办等待周期，助力企业快速落地运营。常规业务规范化。针对企业备案、变更及注销常规业务，严格落实3个工作日限时办结制度，高效完成各类涉企变更注销手续，保障企业经营运转顺畅。重点企业精准帮。聚焦招商引资重点企业、税源企业，“店小二”提供全程材料指导服务，主动靠前帮办代办。

延伸服务链条，筑牢政企联动“连心桥”。益企中心在做好日常政务审批服务的同时，主动延伸服务链条，多渠道畅通政企沟通，切实发挥窗口服务阵地作用。数据支撑精准化。坚持每月初常态化开展数据汇总分析工作，全面梳理辖区内企业注册、迁入迁出及各类涉企业务办理数据，形成精准翔实的分析报告，为园区科学决策、统筹产业布局提供可靠数据支撑。线上指引便捷化。以“互联网+”为牵引，在“益企服务”平台、公众号发布工商业务指引、公租房办事流程等便民指南，让企业办事有章可循、有据可查，实现“指尖查、轻松办”。诉求反馈常态化。在服务大厅设置企业诉求登记办理意见箱，广泛收集企业困难与建议，为企解决各类问题150余件，以问题为导向持续优化营商环境，不断提升企业满意度。

坚守服务初心，树立优质服务“金口碑”。益企中心全体工作人员始终秉持初心、坚守服务准则，用实打实的服务成效赢得园区企业的一致认可。高效服务解难题。窗口严谨压缩办事时效，企业设立当天办结，材料一次告知，让企业“一次办结、少跑快办”。严谨规范零投诉。凭借高效的办事效率、优质的服务态度、规范的业务流程，中心实现服务窗口全年零投诉，用扎实作风擦亮“金牌店小二”金字招牌。党建领航强阵地。围绕“信息共享”“阵地共建”“活动共办”“服务共促”，积极链接产业链、商会、群团、统战等力量开展线下政策辅导会20余场、联合举办特色活动60余场。（朱彤）