暖心的厅堂“微沙龙”农业银行四川渠县支行建立百姓金融幸福家园

“真没想到办完存款业务后，还学到了许多十分有用的反诈防诈知识和技巧！”清明节前一天上午，家住四川达州市渠县有庆镇的张大爷，在农业银行渠县有庆支行办完定期转存业务后，获得了一张农业银行渠县支行定制的反电信网络诈骗宣传折页。与此同时，银行大堂经理武俊霖还给他详细地讲解了老年人最容易遇到的几个电诈类典型案例。听完讲解，张大爷竖起了大拇指点赞银行的这一做法。

图为农业银行渠县有庆支行厅堂“微沙龙”培训老年客户

和张大爷一样，在渠县有庆镇一家单位工作的青年小王，这天来银行办理信用卡，一进门就被电子屏上的防诈标语吸引了。等待办理业务时，银行大堂经理邹杭妙便主动走过来，温情地递上一份图文并茂的宣传折页，笑着说：“平时喜欢网购吧，一不小心就泄露了个人信息，很容易导致不必要的困惑。来，给你一份宣传折页，里面有个人信息保护知识和技巧。空闲时，学学里面的小妙招，对你今后的生活有帮助。”

小王高兴地接过后，邹杭妙没有照本宣科，而是采用提问让小王参与互动的方式，结合人们常用的购物、借贷等网络消费场景，讲解了网购中容易导致个人信息泄露的主要风险点。听了讲解，小王非常高兴，他说：“短短几分钟，银行工作人员就让我掌握了不少网购‘避坑’的技巧。”

这时，厅堂里的不远处，戴着老花镜的李大爷，正在跟着另一位银行工作人员学习手机银行。那位银行工作人员手把手地教李大爷如何使用手机银行办理业务及安全锁功能。学会后，李大爷脸上扬起了幸福的笑容，他说：“以前，不懂这些知识和技巧，总担心手机银行不安全，现在学会了，心里踏实了，使用手机银行办理业务不再有心理顾虑了。”

这是近日发生在农业银行渠县有庆支行厅堂“微沙龙”里的几个温暖场景。据了解，因人口老龄化，农业银行渠县支行针对老年群体行动不便，到店金融消费困难，使用电子金融又有心理顾虑等问题，以营业网点为主体，建立起了厅堂“微沙龙”，成为百姓金融的幸福家园。

该行所辖各营业网点组织员工采用老年人通俗易懂的语言，以客户互动参与现场答疑解惑的方式，持续开展反电诈、使用电子金融办理业务等知识和技能的免费培训，既消除了这一客户群体使用电子金融的心理顾虑，又提升了他们主动防诈反诈的能力，增强了老年群体的金融获得感。

通讯员：郑年孝、余佳俐