广州某商场宁愿关闭自助收银机，也不裁掉收银员，背后原因太暖心

去小区旁边的商场买东西，我惊奇地发现：商场的自助收银机居然收了起来，蒙上了布套。

我住的广州某小区附近有几个大小区，方圆三公里应该住着好几万人。

三年前，小区旁开了一家大商场。

由于它的商品比较齐全，物价也不贵，每次去逛，商场的人都不少。

在收银处付款时，排队的人总是很多。

去年下半年，商场在收银处一侧安装了4台自助收银机。

顾客可以在机器上自助付款，减少等待时间。

自助收银机安装后，确实发挥了作用，顾客排队等候付款的时间短了，提升了购物体验。

但是，问题也随之而来。

商场经理说，4台自助收银机投入使用一段时间后，我们发现，到8个人工收银台付款的顾客明显少了，导致收银员的工作量明显减少。为了降本增效，商场管理层准备关闭5个人工收银台，同时裁掉5名收银员。

在实施决策之前，商场组织了一次调研，发现8名收银员家庭条件都不是很好，上有老下有小，他们的工资虽只有4000多，但也是家里的主要收入来源。

他们好不容易找到这份工作，现在突然被裁，对他们及其家庭来说，都是不小的冲击。

另外，他们都是商场开办时入职的老员工，对商场有比较深的感情，谁都不愿意离开。

经过认真考虑后，商场管理层决定：8名收银员，一个都不裁。相反，关闭4台自助收银机。不让机器跟人抢饭碗。

听了商场经理的话，让我对商场管理层肃然起敬。

不让机器跟人抢饭碗。这话说得真好，有情有义有担当。

这几年，无论对个人还是对公司，经济压力都很大，开源节流、降本增效是大家普遍选择的生存之道。

商场采购4台自助收银机的初衷，是为了提高收银效率，降低人工成本。

现在收银效率提高了，不需要那么多人工了，要想降低用人成本，只有裁员。

但在决定裁员之前，他们细心做了调研，发现收银员家庭困难后，本着从人道主义和关爱员工的角度出发，决定不裁员，反而把机器给关了。

这是有社会担当和社会责任的商场！我要给它点赞。

孟子说，爱人者，人恒爱之。

对人如此，对公司如此。

爱员工者，员工亦爱之。护员工周全者，员工亦将护其周全。

商场这样做，虽然采购自助收银机的钱打了水漂，但我相信，它将给予员工更强的归属感和认同感，收获员工对公司加倍的忠诚和信赖。

而这些，对一家公司而言，是尤为贵重的无形资产和财富，它将助公司行稳致远、发展壮大。