今年315前夕,王海测评发布内容称胖东来售卖的鸡蛋角黄素超标,迅速引发大众对食品安全的担忧。事发后胖东来第一时间启动调查,4 月 3 日,三家权威机构的近 150 份检测报告全部出具,鸡蛋及厂家饲料的各项指标均合格。4 月 5 日,胖东来正式发布情况说明,完整回应此次风波。
胖东来不仅送检了在售的五大品牌鸡蛋,还奔赴生产厂家核查饲料、养殖及加工全环节,所有结果都符合国家相关标准。同时官方也明确,角黄素是合法的家禽饲料添加剂,我国对鸡蛋中的该成分暂无含量限制,测评方混淆标准、使用不实表述,误导了公众认知,目前胖东来已准备依法维权。
这次事件里,胖东来的处理方式堪称教科书级别。面对质疑不回避、不敷衍,第一时间用多机构检测、全链条核查的硬核数据自证清白,既对消费者负责,也维护了合作品牌与行业秩序。
很多品牌遇到舆情只会敷衍公关,胖东来却始终把品控和诚信放在首位。这场风波不仅没影响口碑,反而让大众更认可它对品质的极致坚守,靠谱的品牌从来都是用事实说话。@营销报
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