新氧青春诊所低价狂欢背后的医美困局

编辑 | 虞尔湖

出品 | 潮起网「于见专栏」

当“奇迹童颜”以2999元的“史上最低价”横空出世，当圣博玛、普丽妍等上游厂商接连将新氧青春诊所列入“黑名单”，当黑猫投诉平台上投诉直指虚假宣传与医疗事故。

这家曾经的“互联网医美第一股”，正以一种近乎激进的方式，将整个医美行业拖入一场关于定价权、医疗安全与商业伦理的深层博弈。低价，究竟是普惠消费者的福音，还是饮鸩止渴的陷阱？

低价策略下的行业地震

2025年，新氧青春诊所以一记“价格炸弹”震惊医美行业。其推出的“奇迹童颜”项目，将原本万元级的童颜针价格直接砍至2999元至5999元区间，相当于市场均价的三分之一。这一“击穿底价”的举动，迅速引发上游厂商的集体反弹。

圣博玛率先发难。这家艾维岚童颜针的生产商在官方声明中直指新氧“存在合规性问题”，称其产品“未通过授权渠道采购”，相关医护人员“未接受专业注射培训”。

紧随其后，普丽妍将新氧旗下46家青春诊所列入“非官方合作机构”黑名单，明确表示“不保障产品真伪”。一时间，关于新氧产品来源的质疑甚嚣尘上。

面对质疑，新氧的回应强硬而直接。CEO金星在公开场合反复强调，新氧的低价并非以牺牲上游利润为代价，而是“通过门店规模优势与成本管控”实现的。新氧方面声称，所有产品均可通过国家UDI系统验真，医生资质合法合规。

甚至，新氧还发布了一份《不致歉声明》，喊出“青春面前、人人平等”的口号，将自身塑造成打破行业暴利的“革命者”形象。

然而，这场定价权之争的核心，远非简单的“贵与便宜”之辩。医美行业的定价体系向来复杂：上游厂商给出指导价，经销商层层加价，终端机构再根据医生技术、服务质量等因素浮动定价。

新氧的“断崖式降价”，本质上是对这一既有秩序的挑战。

有业内人士透露，新氧可能通过“平行进货”或“贴牌定制”的方式绕过授权体系，这种做法虽然在法律灰色地带游走，却极大地触动了上游厂商的核心利益。

当新氧以“价格屠夫”的姿态横扫市场时，它面临的不仅是商业对手的反击，更是整个产业链的集体围剿。

当“性价比”遭遇“生命权”

如果说定价权之争是商业层面的博弈，那么医疗安全问题则是新氧青春诊所无法回避的命门。在黑猫投诉平台以“新氧”为关键词搜索，近千条投诉内容触目惊心：虚假宣传、违规操作、不良反应、售后推诿……

这些关键词背后，是一个个真实的消费者维权困境。

2026年3月，一位累计消费超5万元的新氧L6会员在投诉平台发声。她在新氧青春陆家嘴店接受玻尿酸注射后，出现“苹果肌异常变大、颧骨变高、法令纹没有任何改善”的严重后果。

更令人震惊的是，她质疑为其操作的医生牛国倩“在新氧官网查不到任何注射记录”，“仅显示光电水光项目”——这意味着，她可能被一名缺乏注射经验的医生当作了“小白鼠”。

类似案例并非孤例。有消费者反映，在新氧做完热玛吉后“脸看起来更肿了”，“全程医生就是只来做了个项目，没有面诊也没有沟通，最多10分钟就完事了”。还有人抱怨“售后没人管，完全不回消息”。更有消费者在接受唇部注射后，出现“像嘴唇含了两颗珠子”的异常情况，后续的溶解处理“比注射疼痛千百倍”，严重影响正常工作生活。

这些投诉指向一个共同的症结：在追求“低价”与“规模”的过程中，新氧青春诊所是否正在牺牲医疗服务的核心，安全与质量哪里去了？

医美首先是“医疗”，其次才是“消费”。任何医疗行为都应以患者安全为最高准则，而非将“性价比”作为首要卖点。当新氧以“快消品”的逻辑运营医美服务时，它是否真正理解“医疗”二字的分量？

更值得警惕的是，新氧的合规风险并不仅限于消费者投诉。天眼查数据显示，北京新氧科技有限公司涉及多起法律诉讼，包括劳动合同纠纷、侵害作品信息网络传播权纠纷、医疗损害责任纠纷等。

2024年1月，新氧持股的北京轻漾医疗美容诊所有限公司因“未执行国家有关标准”被行政处罚。同年8月，新氧另一关联公司因违反广告法相关规定被罚款。这些记录，无疑为新氧的“合规”承诺蒙上了一层阴影。

从“平台”到“玩家”的身份撕裂

新氧的激进转型，源于其线上业务的增长焦虑。作为曾经的“互联网医美第一股”，新氧曾凭借“内容社区+电商”模式风光无两。

然而，随着阿里健康、美团、抖音等巨头纷纷入局医美赛道，新氧的流量优势逐渐瓦解。面对线上红利的消退，创始人金星选择了一条最艰难的路径：从信息中介平台，转型为线下连锁机构的垂直整合者。

这一转型被金星称为“第四次创业”，他甚至“押上全部身家”豪赌未来。新氧将自身定位为“医美界的山姆会员店”，试图通过规模化采购和薄利多销，打造低价高质的连锁品牌。截至目前，新氧青春诊所已在全国16座城市落地50家门店，累计治疗量突破100万次，扩张速度令人侧目。

然而，这场豪赌的代价同样触目惊心。新氧的市值从巅峰时期的20亿美元缩水至4亿美元左右，跌幅超过80%。公司连续多个季度亏损，2025年第三季度虽实现收入微增，但盈利能力仍在急剧下滑。

更尴尬的是，新氧的线下扩张直接冲击了其赖以生存的线上平台业务——“平台上也有头部业务集团因为新氧开自营诊所，全面退出合作”，金星本人也承认，“新老业务此消彼长，这是目前最难受的阶段”。

这种“既做裁判又做运动员”的身份，让新氧陷入了两难境地。

作为平台，它本应中立地为消费者提供信息撮合服务。

作为线下机构，它又不得不与平台上的其他商家争夺客户。有医美从业者坦言：“如果既做平台又做线下的话，同一款产品项目还是会主推自家吧，多少还是会有些影响的。”这种利益冲突，正在侵蚀新氧作为平台的公信力基础。

更深层次的问题在于，新氧的低价模式是否具备可持续性？有分析指出，新氧在二线城市的门店“日诊疗量大约只有一线城市一半”，“毛利率24%依然无法在二线城市吸引到足够多的客户，而24%毛利的线下生意无疑是个很烂的生意，这个问题短期内并没有解决办法”。

在消费降级的大背景下，医美行业整体增长放缓，2024年医美客单价同比下降10%，部分区域甚至出现“闭店潮”。新氧的“千店连锁”梦想，能否在资本耐心耗尽之前实现自我造血，仍是一个巨大的未知数。

结语

平心而论，新氧青春诊所的出现，确实戳中了医美行业长期存在的痛点。动辄上万元的“天价童颜针”，层层加价的渠道体系，信息不对称导致的消费陷阱——这些问题长期困扰着广大消费者。从这个角度看，新氧试图以规模化、标准化的方式打破行业暴利，本身具有一定的积极意义。

然而，低价从来不是免罪金牌。当“性价比”成为唯一的竞争维度，当“规模扩张”凌驾于“医疗安全”之上，当“平台中立”让位于“自营利益”，新氧的转型之路正在偏离医疗行业的本质逻辑。

对于新氧而言，真正的挑战不在于能否赢得与上游厂商的定价权之争，而在于能否在颠覆旧秩序的同时，建立起一个真正健康、安全、可持续的新模式。这需要的不只是资本的堆砌和门店的扩张，更需要对医疗本质的敬畏、对消费者负责的诚意，以及对行业规则的尊重。

否则，即便新氧真的实现了“千店连锁”的宏愿，即便它真的把童颜针的价格打到“人人平等”，如果这一切是以牺牲医疗安全为代价，那么它留给这个行业的，恐怕不是一场“革命”，而是一场难以收场的“乱局”。

【天眼查显示】北京新氧科技有限公司，成立于2013年，新氧成员，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本354.71115万人民币，超过了73%的北京市同行，实缴资本354.71115万人民币，并已于2019年完成了IPO上市，交易金额1.8亿美元。