新加坡网友爆料：收到“天价”账单！不看视频月话费竟高达$1516.

一个月话费花8000多人民币，是什么体验？

大概率是崩溃。毕竟普通人一个月话费也就几十、上百块，突然暴涨几十倍，任谁都扛不住。

最近，一位新加坡女子安娜（化名），就“不幸”体验了一把这种糟心事儿。原本每月25新元的话费，硬生生飙到1516新元（约8125人民币）……

新加坡女子月租$25

话费账单竟高达$1516

今年2月16日，安娜突然收到一条来自电信公司的短信，看完人都傻了。

短信明确提醒，她需要立刻支付795.91新元的额外费用，且需联系电信公司来避免服务中断。

要知道，安娜目前使用的手机套餐，每月费用仅25.42新元，主打一个经济实惠，怎么突然就冒出将近800新元的额外费用？这都相当于她30多个月的基础套餐费了。

安娜很快拨通了电信公司的客服电话，要求对方提供具体的话费使用明细，想弄清楚这笔钱到底花在了哪里。

客服人员虽然确认了收费无误，却以“账单尚未生成”为由，拒绝提供任何相关数据。

一头雾水的安娜，挂掉电话后立刻关闭了手机的数据联网功能，心想等完整账单一出来，总能查明白真相。

可她怎么也没想到，2月份的最终账单，比她预想的还要离谱——金额直接飙升到1516新元！！！

图源：mothership

没看剧没刷视频

手机流量却狂跑222GB

安娜拿到2月份账单后，仔细一看才发现，费用暴涨是因为手机流量用超了。

账单显示，她当月一共使用了222GB的数据流量，除了套餐内包含的100GB，她额外用超了122GB。这部分超量流量，撑起了大部分额外费用，最终让总话费涨到了1516新元。

图源：mothership

可安娜很不理解，2月份她一直在家学习，既不看剧、不玩游戏，也不用手机刷视频，根本用不了这么多流量。

更关键的是，2月中旬收到电信公司的提醒后，她就已经关闭了手机数据，怎么还会产生大量流量消耗？

带着满心疑惑，安娜再次拨通了电信公司的客服电话。客服人员远程检查了她的手机设置，没发现任何异常。

最终，客服提出了一个“解决方案”：免除75%的额外费用，安娜只需支付剩余25%即可，可安娜当场拒绝了。

她本人都没有用，凭啥还得承担25%的额外费用！！！现在，安娜已经不敢使用原来的电话号码了，生怕又突然莫名其妙地出现额外费用。

电信公司晒流量记录

称因老客户免75%被拒绝

面对安娜的质疑，电信公司也给出了自己的说法。

根据电信公司的后台记录，仅2月6日当天，安娜就使用了41.99GB的数据流量。

2月7日，当安娜的套餐流量剩余1GB、以及剩余200MB时，公司就分别通过短信和官方APP，两次发送了流量预警提醒。

除此之外，到了2月16日，电信公司还主动给她打了2次电话、发了1条短信，催促她尽快联系公司处理，避免费用继续上涨。

电信公司还补充道，从2月16日晚到2月28日期间，后台记录显示她仍使用了25.96GB的数据流量。

电信公司表示，他们是出于善意，也是因为安娜是公司的长期客户，才提出了“免除75%额外费用”的一次性豁免方案，没想到会被安娜拒绝。

截至目前，这件事依旧没有定论，那个“凭空增加”的122GB流量，到底是怎么来的，谁也说不清楚：是安娜忘记了？是手机出问题了？还是电信公司记录出错？

通心粉们，你觉得是什么情况呢？欢迎大家留言分享~

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（*截稿前更新）