22岁女生做生命告别师：身边不少00后同事，刚入行时常和家属一

【1】父母从怕我被歧视，到叮嘱多休息

我是2004年出生的，想做这行，更多的是一次偶然触动。我做花艺师时，每天和鲜花打交道，见证的都是喜悦。不管是生日的祝福，爱情的告白，还是节日的欢聚，鲜花都是美好的象征。

有一次，我们接到了一个订单，去为一场告别仪式做鲜花的布置，那天我就带着白菊、百合去了灵堂。在现场，我能感受到家属们强忍悲伤的情绪。有个家属私下跟我说，我们带去的鲜花，刚好是逝者生前很喜欢的花，在灵堂里看着花，就感觉像他还在身边一样。

可能就是从那一刻，我突然发现鲜花不仅可以传递喜悦，还可以承载思念、安放悲伤。也是从那时起，我开始思考生命的终点，它不该只有冰冷和悲伤，也该有体面和温暖。

2023年9月，我当时正考虑转行，刚好沈阳福佑公司成立，就应聘来到这里当了一名生命告别师，工作地点就在浑南殡仪馆。

找这份工作，我家里人反应是挺复杂的。一开始我父母坚决反对，他们觉得一个00后小姑娘，每天和生死离别打交道，肯定很苦、不吉利，也担心我会被同龄人歧视。

我的一些朋友表示理解，觉得我挺有勇气的，但也有一些朋友会慢慢疏远我。包括我们聊天的时候，最开始我不太敢提我的工作。包括现在向陌生人介绍我工作时，大多数人都会露出很惊讶很尴尬的表情，甚至有的人可能还会下意识地后退一步，或者直接转移话题。

但是从我内心深处来说，我从来没有动摇过，因为我知道自己在做什么。我父母看我做得很认真，了解到一些家属对我的感谢，就慢慢松了口，最近清明节到了，还叮嘱我要注意休息。我身边的朋友也会渐渐明白，其实这个工作和其他职业是一样的，都是在传递服务和温暖。

开始入行时，我原本以为有花艺基础，肯定会有点优势，但接触了才发现，比我想象中要难得多。我不仅要懂礼仪，还要会沟通，能够捕捉到家属的心理，同时我自己也要有足够的心理承受能力。

还记得我第一次近距离接触逝者，是跟着前辈学习礼仪。到了晚上一整夜都睡不着，满脑子都是白天接触逝者的场景，会下意识地害怕黑暗。我要学的东西也很多，不同地域的丧葬习俗，仪式流程，安抚情绪崩溃的家属，有很多细节，每一步都不能出错。

【2】逝者生平细节是主持词灵魂

作为生命告别师，顾名思义，从前期沟通到仪式完成，是一个将逝者生命故事贯穿始终的过程。

前期我会与家属深入交流，倾听他们讲述逝者的点滴，结合其生命特点，量身撰写独一无二的主持词，并协助家属完成生平悼词的创作。

仪式当天，在告别厅内我会逐一核对票据、布置会场，确认音箱、屏幕等硬件设备无误，同时引导家属与来宾在厅外列队，有序入场。家属先进入厅内，与我确认答谢宴地址、厅内布置、逝者信息、悼词人选及遗像摆放等细节，随后按单位领导、直系家属、长幼顺序安排来宾入座。仪式正式开始后，依次进行致谢提醒、遗体入棺、致敬默哀、致悼词、播放人生回忆录、点烛祈福、三鞠躬致敬，随后来宾瞻仰敬献鲜花并慰问家属，最后进行家祭仪式，由家人以跪拜或鞠躬的方式完成最后告别。

工作中的佳琪。图/受访者提供

整场仪式中，人生回忆录与生平故事的呈现，也是体现每一位逝者独特生命历程的核心环节。

撰写主持词，需要从家属的叙述中来捕捉逝者最真实的样子，也会有很多家属沉浸在悲伤中，很难有条理地讲述逝者生平。这时候就需要我们耐心倾听，从碎片化的语言中，提炼出能代表逝者的细节。比如说一位老人，一辈子省吃俭用总把最好的留给孩子，一位年轻人热爱音乐，喜欢在深夜弹吉他。或者说是一位小朋友，喜欢画画，作品挂满了家里的墙壁……

这些细节才是我们撰写主持词的灵魂，才能让告别仪式有温度，也让家属会觉得我们真的在认真送别他们的亲人。

我印象最深刻的是一位14岁少年，他走得突然，也是我第一次主持告别仪式时，遇到比我年龄还小的逝者。

前期与家属沟通时，我了解到他上学时爱打篮球、爱唱歌，家属还提供了一段他在课间和同学们凑在一起唱歌的视频。仪式开始前，我特意把他最爱的篮球和一件球衣放在了告别厅的祭台上。站在主持台旁，家属点烛时，我回头看见遗像上他露出小虎牙的笑容，那是我第一次真切地感受到“人生无常”四个字——本该和我一样享受青春、追逐梦想的年纪，却还没来得及看清这个世界，就匆匆离开了。

后来我把这个故事（隐去个人信息）写下来发在自己的社交账号上，评论区有人质疑，说大部分家长不会让孩子来参加遗体告别，觉得这样的场景不真实。确实，在我们的文化传统中，向来会保护孩子，不让他们直面和死亡相关的一切。但那天，他很多同学真的来了，关系要好的朋友们还围在遗体旁，还一起唱了一首他很爱的民谣。

那场仪式结束后，我难过了很久，毕竟那个男孩只有14岁。我忍不住反思生命的脆弱与无常，也更加坚定了做好这份工作的决心：我想要帮助这些年轻的生命体面告别，帮助他们的父母和家人好好安放思念，让他们知道，那个孩子曾经很认真地来到这个世界上，被很多人爱着、捧在手心里。

【3】一个月主持近200场告别

入行之初，我常常因为共情太强，跟着家属一起落泪，仪式结束后一个人躲在角落里哭很久，甚至影响到下一场告别。后来前辈告诉我，共情是必要的，但不能过度。我们是服务者，不是情绪的接收器，要带着共情去理解家属的痛苦，再用专业去安慰和引导，而不是被情绪牵着走。

如今我慢慢找到了平衡：工作时全身心投入，认真倾听家属的故事，感受他们的悲伤，递上一张纸巾，安静陪伴，不打断也不催促，让他们知道有人正陪着他们一起难过；但同时也在心里提醒自己，我是来帮助他们告别、安放思念的，必须保持冷静和清醒，确保流程不出错，把控好主持词的节奏，及时应对突发状况，比如家属突然情绪崩溃时能快速安抚，让仪式顺利推进。

我认为，感同身受与专业冷静并不矛盾。共情是底色，专业是支撑，没有共情，服务会显得冰冷敷衍；没有专业，就无法真正帮到家属。我始终记得前辈那句话：带着温柔的共情，做专业的事，既要懂家属的伤痛，也要给家属力量。

下班回家后，我习惯先洗个热水澡，把一天的疲惫和沉重都冲刷干净。空闲时，我会做些自己喜欢的事，比如插一束花。不是灵堂里庄重的花束，而是向日葵或小雏菊那样鲜艳的、充满生命力的花。晚饭后，有时追一追轻松的综艺，或者和朋友聊聊天，说说与工作无关的话题，让自己从悲伤的氛围中慢慢抽离。偶尔也会写写日记，把当天的感受和那些暖心的逝者故事记录下来，像是一场与自己的对话，也是一种情感的释放。

佳琪生活照。图/受访者提供

目前，我一个月差不多要主持近200场告别，最多的一天有10场。一年中我们最忙的应该就是清明节了，别人放假休息，我们却要连轴转，布置灵堂、主持告别仪式、协助祭奠，有时忙到连吃饭喝水的时间都没有。

我想对正在思念亲人的家属说：思念从来不是负担，而是温柔的念想，不必刻意压抑悲伤，也不用强迫自己放下。那些逝去的亲人从未真正离开，他们会化作天上的星星、身边的风、记忆里的温暖，一直陪伴着我们。清明节，好好祭奠他们，说说心里话，告诉他们我们过得很好，会一直记得他们，请他们不必惦念。

我也希望大家能放下偏见，善待每一位殡葬从业者。我们不是晦气的代名词，只是一群普普通通的服务者，用专业和温柔守护生命最后的尊严，帮助悲痛中的家属走出阴霾。死亡不是终点，遗忘才是，而我们正是帮助人们留住思念、留住记忆的人。人生的最后一站，总得有人来送，我们愿意一直坚守在这里，送每一位逝者体面前行，让每一个家属安放思念。

刚开始做花艺时，我年纪小、避讳谈论死亡，到如今见过了太多生离死别，反而更加敬畏生命、珍惜当下。

我身边有不少00后同事，我也期待这份职业能有更多年轻人加入，越来越专业化、个性化，用新的理念和专业改变传统殡葬的冰冷与刻板。让每一场告别都独一无二、有温度、有个性，真正贴合逝者的意愿和家属的需求。