杭州索象：销售人员夸大宣传

“澳洲优思益”陷入被质疑是假洋品牌的风波中，4月3日晚，优思益原营销公司杭州索象营销策划有限公司（下称“杭州索象”）发布声明称，其在为优思益在提供服务过程中，是基于优思益提供的产品相关证明材料进行的创意成果交付，不存在主观上虚假宣传意图。

杭州索象表示，优思益从未委托该公司对接澳洲教授、医学博士背书，也未委托申请及包装相关国际奖项；员工的不当言论仅为销售中不严谨的夸大表述，并非事实，公司亦无诋毁品牌、故意散播不实信息的主观想法。

在杭州索象发布声明后，4月4日，优思益相关负责人向南都·湾财社记者表示，公司内部奖项全部由品牌自行或中介提报。

杭州索象：不存在主观虚假宣传意图

是销售人员为争取业务夸大服务范围

根据杭州索象的声明，其与优思益于2023年5月底开始合作，截止合作时间是2024年3月。其提供的服务内容仅限于品牌定位升级、品牌视觉创意、包装设计等前端品牌策划服务。杭州索象未参与该品牌的产品生产、供应链管理、销售渠道运营，亦未参与任何广告投放、电商平台推广及直播销售活动。

杭州索象表示，社会各界及广大消费者对优思益品牌相关事件高度关注，其对此高度重视，目前正积极配合监管部门进行全面调查，如实提供了合同、服务记录、资金往来及策划方案等资料。

有关外界对其虚假宣传的质疑，杭州索象辩解称，在提供服务过程中，其是基于优思益提供的产品相关证明材料（包括但不限于澳大利亚TGA认证等）进行的创意成果交付，不存在主观上虚假宣传的意图。

杭州索象进一步指出，央视报道中的采访人员系以潜在客户身份进行商务咨询。在咨询过程中，公司员工为了争取业务，确实存在夸大服务范围和交付成果的不当行为，例如将“策划建议”说成“实际执行”，将“品牌形象包装”说成“产品产地包装”等。

杭州索象澄清称，优思益未委托其寻找澳洲大学教授、医学博士进行背书；亦未委托其进行相关国际奖项的申请及“包装”工作。公司员工的不当言论，是销售过程中的不严谨的夸大表述，并非事实。但其绝无任何诋毁优思益或故意传播不实信息的主观意图。对此不当言论造成的误解和不良影响，其诚恳道歉。

在最新声明中，杭州索象表示将以此为鉴，深刻反思，立即整改：全面审查现有客户服务内容，杜绝任何形式的夸大宣传；加强员工合规培训，规范商务沟通方式；在服务客户过程中更加审慎甄别合作边界，坚守专业底线。

天眼查显示，杭州索象营销策划公司成立于2013年，法定代表人为程方，卢永峰为控股股东，持股90%，企业的经营范围包括市场营销策划、影视策划咨询、商务信息咨询（除商品中介）等。除了杭州索象外，卢永峰旗下还有浙江索象控股有限公司、杭州索象品牌管理有限公司等多家索象相关公司。

图源企业官方账号

根据索象官方发布的信息，2025年，索象集团营收超过10亿元，客户续约率稳居90%；今年1-2月，索象收入同比增长65%，三月营收有望再创历史新高。另据公开信息，索象集团合作客户包括雀巢、ubras、C咖、每日黑巧、逐本、雅迪等。索象集团曾在官方公众号里介绍自己的服务模式和合作客户，但是目前其公众号仅剩一篇文章。

4月2日，浙江杭州市场监管部门已对杭州索象立案调查。

优思益：超七成产品产自澳洲

公司奖项全部由品牌自行或中介提报

央视新闻4月1日的报道持续发酵，连日来，“澳洲优思益”深陷“假洋品牌”的风波中。

央视报道称，有消费者购买了“澳洲优思益”的补铁剂，该品牌对外标注全英文企业名称，产品却实为国内生产。根据调查，澳洲优思益在国内的运营主体为广州雅拉源健康产业有限公司。央视记者发现，其一款蓝莓叶黄素胶囊标注的境外企业为澳洲雅拉源健康产业有限公司，登记地址是澳大利亚墨尔本丁格利湖路1-5单元28号；记者实地探访核实，该地址实际是一家汽车维修站。

央视报道称，记者在暗访优思益产品营销公司杭州索象时，杭州索象员工曾表示，其将优思益的广州产品包装成澳洲进口的品牌，还会花钱在澳洲找当地的大学教授、医学博士背书，甚至买奖项等。

优思益补铁剂，图源社交平台

优思益则在早些时候发布声明称，涉事墨尔本地址为品牌持有方YARRA VIBE PTY LTD的注册地址，属自有物业，仅曾用作办公场地，并非产品工厂或线下门店。比对澳大利亚TGA官网备案信息，该地址明确标注为品牌通讯地址。目前品牌澳洲办公地址正在变更，原址因业务调整已停用并转租给汽修厂，新地址的注册备案手续正办理中。

关于假洋品牌的质疑，优思益则称，目前优思益在售27款产品中，有18款产品生产于澳大利亚，属于辅助药物/补充药品，1款产品生产于澳大利亚，属于食品类目，6款产品生产于韩国，2款产品生产于新西兰。

杭州索象和优思益均在声明中表示，优思益未委托杭州索象寻找澳洲医学博士和大学教授背书，亦未委托杭州索象申请国际大奖。在声明中，优思益还透露，其和杭州索象结束合作是因为2024年3月，优思益发现杭州索象在其公司官号对外宣传涉及公司不实消息及泄漏平台数据，并且发现杭州索象提供的设计有抄袭成分，要求对方整改以及下架相关不实宣传。

优思益在4月3日的声明中表示，其已向杭州索象公司递交了律师函，并启动起诉程序。

在杭州索象发布声明后，4月4日，优思益相关负责人在接受南都·湾财社记者采访时表示，公司奖项全部由品牌自行或中介提报，如之前提到的蒙特奖，优思益于2023年了解到蒙特奖开放申报的相关信息后，随即与官⽅取得联系。官⽅指⽰其 联系蒙特奖的代理机构进⾏申请，中国代运营公司按要求提交相关资料进⾏申请。

优思益官网显示，品牌源于澳洲，坚持在澳洲生产制造，通过了澳大利亚三大国家认证，其在大润发、华润万家等均有线下门店，产品品类覆盖男士、女士、儿童、老人群体。另据优思益的官方公众号，品牌由“知名明星，倾情推荐”，其与知名明星赵露思、邓超元、林允、熊黛林、张静初等达成合作，同时根据公开信息，曾舜晞也曾是优思益的代言人。

不过，在社交平台上，多位网友发文称，并未在澳洲听过优思益，质疑其是否专供中国市场。4月2日，南都·湾财社记者在澳洲最大的知名连锁药房零售商chemist warehouse平台搜索优思益的英文品牌名称Youthit，并无搜索结果。公开媒体报道显示，CW拥有600余家线下实体门店，年度销售额超过70亿澳元。南都·湾财社记者亦在Temu平台和亚马逊上搜索，无搜索结果。南都·湾财社记者曾发送采访邮件至chemist warehouse，截至发稿前未得到回应。

南方都市报（nddaily）报道

南都·湾财社记者 冯家钜 詹丹晴