外墙一拍就碎？买到“脆脆楼”，记好这四步

最近，浙江金华某个安置房引起了大家的关注，报道中，楼体外墙用手一拍就碎，业主怀疑施工方偷工减料。当地住建局已表态将现场核查、严肃处理。作为一名房产律师，我见过太多类似“楼脆脆”的案例。今天就跟大家聊聊：发现房屋质量问题，咱们老百姓该怎么办？

首先，收房时，一定要坚持先验房再收房。近几年，越来越多的项目在交付时存在质量问题，如果没有经过验房，很多购房人可能稀里糊涂就办理了收房手续。等到后续发现质量问题，不仅维权难度会大幅增加，维权成本也会相应上升。因此，若在验房时发现房屋存在较严重的质量问题——比如主体结构存在安全隐患，或者问题严重到影响正常居住使用，我们可以选择暂不收房，在对房屋现状进行全面取证的同时，向开发商发送书面函件，明确要求其限期维修或整改，并留存好函件送达凭证。

虽然收房后发现质量问题，维权的难度会变大，但并不意味着没有办法维权。对于已经收房的业主，我们可以这样做：

首先，对房屋现状进行取证。我们可以通过拍照录像等方式对房屋现状进行取证，并用EMS发送书面函件，要求开发商限期整改，与此同时，相关的聊天记录、沟通记录等也要保留，这些都是铁证。

其次，初步判断问题的严重等级。不同等级的质量问题，维权诉求和维权手段也有所不同：若属于严重问题（如被认定为D级危房），可根据实际情况主张退房、换房，并要求开发商承担相应赔偿；若属于较严重或已影响正常居住的问题（如外墙渗水、墙体开裂等），可要求开发商进行维修，并赔偿因此造成的损失；若只是一般的房屋瑕疵，可要求开发商及时维修，若瑕疵造成了实际损失，同样可向开发商索赔。

第三，学会用“组合拳”维权。如果问题很清楚，证据很全面，我们可以根据合同约定，提起相关民事诉讼。但如果对于问题的界定等比较模糊，或者存在扯皮的情况，必要时，我们可以通过鉴定确定问题的等级以及责任归属。与此同时，我们还可以在维权的过程中打组合拳。比如说，我们可以通过政府信息公开，查开发商手续是否齐全，是否存在其他的违法违规点，如果有，我们可以视情况向相关部门提起违法查处。如果相关部门没有在规定的时间内履行职责，我们可以提起相关的行政复议或行政诉讼。

第四，牢记保修期，积极行使权利。一旦在收房后发现房屋存在质量问题，一定要在保修期内书面提出维修要求，否则过期后开发商可能不认账。提出问题后，即使保修期届满，问题没修好，期限可以顺延。

房子对老百姓来说，是安身立命的根本，绝非普通商品。一旦出现质量问题，千万不要忍气吞声、自认倒霉，也不要采取冲动过激的方式维权，不理性的维权方式不仅难以解决问题，还可能承担不必要的法律责任。正确的做法是，保留好所有证据，依法、理性、有序地主张自身权利。如果你正遇到类似问题，欢迎留言交流。