AI上岗一个月 这个老旧小区垃圾分类“改头换面”

一个月前，这里还是垃圾乱抛、异味扰民、投诉不断的“脏乱差”小区；一个月后，小区干净整洁、秩序井然，居民纷纷点赞。南京市秦淮区月牙湖街道石门坎165小区，通过“AI智能监控+商户规范管理+闭环责任体系”的创新治理模式，在短短30天内实现环境面貌华丽转身，为全市老旧托底小区垃圾分类治理打造了可复制、可推广的“月牙湖样本”。

石门坎165小区是典型的老旧开放式小区，建成年代久远、基础设施薄弱、物业费收缴困难，且紧邻沿街商铺集中区，长期以来，垃圾分类工作深陷多重困境：垃圾乱抛频发，垃圾亭周边常现随手丢弃的垃圾包，暴露垃圾异味扰民，居民投诉不断；清运责任不清，保洁与清运单位因清运时间、作业质量频繁推诿，垃圾滞留、满溢问题久治不愈；商户处置不规范，周边餐饮、零售商户垃圾混投、随意丢弃现象突出，人工监管效率低、覆盖窄；长效管控乏力，过度依赖人工巡检，漏检、虚检时有发生，问题发现滞后，治理成效难以巩固。

2月15日至3月15日，月牙湖街道以该小区为试点，启动为期一个月的集中攻坚行动，系统施策、靶向治理。街道联合中国电信，在小区部署16个AI监控点位，依托天翼云眼平台实现24小时智能识别，系统可精准捕捉垃圾落地、堆积、满溢等违规行为，实时向保洁员、网格员推送预警，实现“早发现、快处置”，同时自动记录清运车辆进出时间、作业时长，生成标准化台账，从机制上厘清保洁与清运责任，彻底杜绝推诿扯皮。

与此同时，街道建立“智能预警—派单处置—现场核查—考核归档”全流程闭环，将AI监控数据、日常巡检情况纳入物业、保洁单位月度考核，与奖惩直接挂钩，社区专人盯守预警平台，确保问题处置不过夜，街道定期抽查整改成效，对整改不力、问题反弹的单位约谈提醒、限期整改，倒逼责任落实。此外，街道还及时维修垃圾亭故障设施，协调相关部门加强周边道路环境整治，清理卫生死角，优化投放环境，进一步提升居民垃圾分类参与意愿。

经过一个月集中攻坚，小区垃圾分类治理成效斐然，垃圾暴露问题处置时效提升60%以上，垃圾亭周边整洁有序，居民投诉量大幅下降；清运频次达标率从不足60%跃升至90%，保洁与清运单位协作顺畅，推诿现象彻底杜绝；沿街商户垃圾规范处置率显著提升，混投、乱抛问题得到有效遏制。如今，小区环境焕然一新，居民垃圾分类参与度、满意度明显提高，昔日的“治理难点”，已然成为今日的“小区亮点”。

江南时报记者 孙海燕