手机遗落网约车一两分钟，司机就地索要50元“保管费”！滴滴出行：已对司机进行处罚

“下车也就一两分钟，司机咋能收我50块钱？”3月30日晚上，市民孙先生（化名）从地铁站乘坐网约车回家，下车后刚走到单元门口，才发现自己的工作手机遗落在车上，他立即赶回小区门口，恰好网约车并未驶离，但司机现场提出需要50元的“保管费”。孙先生称虽然支付了费用，但心里却不太对劲，“保管”一两分钟收取50块钱，这笔费用过于高昂。4月1日，记者通过滴滴出行了解到，该司机操作不符合平台相关服务规定，已给出相应处罚并对乘客进行补偿。

下车一两分钟，发现手机遗落网约车上

3月30日晚上10点40分，市民孙先生从崂山区某地铁站乘坐网约车回家，10点43分到达目的地。下车后，孙先生从小区门口往单元门走，掏兜时发现工作手机落在网约车上。

“我住的楼栋离小区大门最近，也就几十米的距离，站在单元门口就能看清大门。走到单元门的时候，发现工作手机落下了，我心想这点时间司机肯定还没走，就赶紧回到门口找手机。”孙先生说。

前后间隔一两分钟，网约车并未离开。孙先生告诉记者，回到门口时，看到司机坐在驾驶位，手里拿着他遗落的工作手机。

寻回手机，司机提出50块钱“保管费”

孙先生表示：“我看见他拿着我的手机，也示意他把车窗玻璃摇下来，当时我就提出给他10块钱的保管补偿，但是车窗玻璃却一直没有开。拉扯了大概几分钟，司机提出给他50块钱的保管费。考虑到第一是时间太晚，下飞机坐地铁赶回家太累，第二确实是没想太多，就支付了50块钱。”

回到家后，对于这笔“保管费”，孙先生越想越不对劲，如果从下车到发现物品丢失时间过长，或者司机已经接单离开小区门口，支付合理的“保管费”无可厚非。但从下车至发现手机丢失仅有一两分钟，司机也并未驶离小区门口，收取50元钱的保管费合理吗？

“我认为前后一两分钟，并不影响司机接下一单，回到小区门口后，司机也并没有摇下玻璃跟我沟通。而且，我也在第一时间提出可以给他10块钱的补偿。”孙先生解释道。

根据孙先生提供的相关凭证，记者看到，孙先生的上车时间为3月30日晚上10点40分，下车时间为10点43分，支付“保管费”的时间为10点48分，从孙先生上车到事件结束仅8分钟时间。

滴滴出行：司机确实违规

4月1日，对于孙先生反映的情况，记者联系到滴滴出行方，工作人员表示经落实，该司机在归还手机过程中确实不符合服务规范，已进行相应处罚，同时对孙先生给予经济补偿。

工作人员表示：“乘客遗落物品，如果确实由司机送回，涉及误工费的情况，但是乘客下车后立马发现遗失，并且找司机取回了手机，司机还收取了50元的情况，确实是不符合平台服务要求，对于存在服务问题的司机，平台会给出一定的处罚。处罚分为两方面，首先会对接单的服务分以及流水产生影响，另一方面平台会把司机纳入重点监管范围，若后续存在多次违规行为，会对其加重处罚或者解约。”

此外，为补偿乘客，滴滴出行已反馈给孙先生200元“体验金”，以现金方式转至孙先生的支付宝账户。截至发稿，孙先生称双方已达成一致。

律师说法：50元“报酬”并不合理

物品遗落网约车，误工费或保管费究竟怎么算？有网友称“拾金不昧”是美德，有的网友却表示给予补偿是理所应当。

北京浩天（青岛）律师事务所刘乔乔律师解读，根据民法典第三百一十七条，失主领取遗失物时，需支付拾得人支出的必要费用。这仅限于实际支出：如送还物品产生的燃油费、停车费；直接损失：如因此耽误营运产生的合理误工费。

具体到本次事件，司机尚未驶离，短时间内，对司机来说并没有必要支出。因此，司机索要50元的报酬是不合理的，对于消费者来说可以拒绝。

“对于保管费，民法典已经有明确规定，它是一个必要费用的支出和补偿，并不是一个报酬的请求权，不存在司机要多少就给多少的问题，只能是一个合理必要的支出。如果消费者遇到司机索要不合理报酬的情况，可以拨打报警电话，或者是拨打12328投诉举报。”刘乔乔说。

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（半岛全媒体记者 王田）

来源：大众新闻·半岛新闻