“大橘”胖了，投诉少了！

新虹街道冠捷楼宇工作站墙上，最近挂了张特殊地图。

这不是规划图纸，而是张“猫咪热力图”——上面标满了片区内虹桥万科中心各楼宇间流浪猫的高频出没点。

“以前接到关于猫的投诉，说辞经常相反。”工作站的小马苦笑道，“爱猫的嫌我们不管，厌猫的骂我们乱管。”矛盾就像猫喜欢的毛线团，越绕越紧。

最特别的“扫楼”

宠物经济时代，商务楼宇下的流浪猫，也成了不少白领上下班的精神支柱，却也是令物业头疼的“甜蜜负担”。爱猫者投喂，厌猫者抱怨，矛盾暗生。

这种情况在今年迎来了转变。工作站联合虹桥万科中心公益组织（以下简称“虹万公益”）开展了一场特别的“扫楼”行动，把模糊的“很多猫”变成清晰的坐标，绘制出一张详尽的“猫咪热力图”。“以前‘扫楼’是围绕企业和白领，现在加上了流浪猫，也是很特别的体验。”小马说。

完成全面摸排、标记出猫咪高频活动区域后，今年年初，“爱心喵屋”在虹桥万科中心内落地亮相。据了解，已经有3只“猫星人”被成功“收编”，不再“流浪地球”。

流浪猫管理，不只是“抓猫”

“抓猫”只是一个开始。“爱心喵屋”设立后，楼宇工作站联动街道农发条线、虹万公益及专业宠物医院，对每只被“收编”的流浪猫实施专业的TNR（诱捕-绝育-放归）行动。

每只被救助的流浪猫在转运至定点医院后，都会建立专属健康档案，绝育后做剪耳标记再放归，避免重复诱捕与手术。“这相当于猫咪的身份证。”医生解释，“既可以避免二次手术，也是对爱心捐助者的交代。”

基层治理中的很多难题，从来不是简单的是非判断题，而是多方协作题。TNR是业内公认的科学方式，但具体由谁诱捕、谁诊疗、谁管后续？仅凭楼宇工作站单打独斗，很难推进。

基层治理难题，很多并非是非题，而是协作题。绝育（TNR）是科学共识，但谁抓？谁治？谁管后续？单靠楼宇工作站，寸步难行。

不久后，一套多方商议形成的治理方案落地实施：楼宇工作站统筹协调，街道提供行政支撑，公益组织动员社会力量，专业机构保障科学规范执行，多方形成合力。

“虹小喵”出道

渐渐地，“爱心喵屋”成了楼宇里的暖心地标，虹万公益的“虹小喵”公益IP应运而生。一只只流浪猫的生活轨迹，被纳入精细化、人性化的治理网格中。该模式也得到了楼宇租户的广泛认可，后续还将开通领养渠道。

高质量发展下的基层治理，不在于彰显管理力度，而在于激活多方联动的广度。令人欣喜的是，在对流浪猫科学绝育放归后，相关投诉变少了。有白领在工作群分享照片：“看，‘大橘’比以前胖了。”大家日常聊天“斗图”也开始逐渐用起“虹小喵”的表情包。

那张“猫咪热力图”还在持续更新：有业主主动报告新发现的猫群，有年轻白领咨询领养，还有物业经理来讨教如何规范喂养点位设置。一条关于猫的轨迹，悄然串联起楼宇间曾经疏离的个体。

在以效率著称的商务区里，小小的楼宇工作站，正悄然扮演着超越传统“企业管家”认知的多重角色。“楼宇工作站的价值，不止于解决问题，更在于创造美好，这是我们最重要的‘共治课题’。”相关负责人谈道。

近期，工作站还将联合虹桥万科中心联合举办“春日策展市集”，“优化营商环境，不仅要助力高质量发展，更要提升职场人的生活品质。我们希望让企业和白领在这里感受到诗意与归属感。”

素材：欣洪悦

编辑：岳顺顺

审核：刘垦博 何婷婷

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