陈妍希等明星齐致歉，宣布全额退款并启动全面核查！

4月1日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽车维修站，产品实为国内代工生产。该产品目前已全网下架，多位明星、主播曾带货相关产品。

4月2日，@陈妍希Studio 发文：

致所有信任妍希的粉丝、消费者及各界朋友们：

很抱歉让大家久等，由于优思益（Youthit）品牌目前“造假事件”引起了社会广泛讨论，我们曾在2025年11月9号的直播间里推荐售卖此产品，对直播间选品监控不力一事向大家致以最诚恳、最郑重的道歉。

妍希作为肩负特定社会责任的公众人物，对于造成了各位信任我们的消费者的困扰，我们深感抱歉。为了维护消费者的合法权益，我们绝不回避、绝不推诿，将以最主动、最负责、最彻底的态度，全面处理后续事宜，具体措施如下：

主动全额退赔，先行承担责任

1. 全额无条件退款：即日起，所有在我们直播间及个人橱窗购买过优思益产品的消费者，无论购买时间、无论产品是否开封、无论是否保留包装，均可联系客服申请全额退款。我们已启动先行赔付机制，所有退款将由我们团队优先垫付，确保大家在订单核实后72小时内到账。

2. 退款通道：我们将会核对购买订单并逐一联络各位沟通相关退款手续，工作室官方客服邮箱已开启（yanxichenstudio@163.com），任何订单疑问也可以发邮件至该邮箱，我们核对信息后会尽快回复。

3.积极与品牌方交涉沟通并终止合作，无论品牌方如何处理善后工作，我们都先行无条件退赔。

4.今后将加大对合作品牌的监督力度，切实保护消费者的合法权益。

抱歉占用了公共资源，我们愿意接受大家的批评与监督，用更严格的标准进行每一项工作。

陈妍希工作室

2026年4月2日

此前，多名为优思益带货的明星紧急致歉，李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等明星都针对优思益发表致歉声明。

4月2日，@与辉同行 客服表示：

针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题，与辉同行高度关注，第一时间启动全面复盘核查，也正密切跟进相关部门调查进度。感恩大家一直以来的信任，考虑到优先保障消费者权益，在官方调查结果出具前，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。后续我们将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展；同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注，并严格复盘选品审核，强化风控把关。给大家带来担忧与不便，我们深表歉意。

4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对央广总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。

来源：扬子晚报、当事人微博、国家市场监督管理总局等