陈妍希方致歉，“全额无条件退款”

4月1日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽车维修站，产品实为国内代工生产。该产品目前已全网下架，多位明星、主播曾带货相关产品。

4月2日，陈妍希工作室就此事发文致歉：

致所有信任妍希的粉丝、消费者及各界朋友们：很抱歉让大家久等，由于优思益（Youthit）品牌目前“造假事件”引起了社会广泛讨论，我们曾在2025年11月9号的直播间里推荐售卖此产品，对直播间选品监控不力一事向大家致以最诚恳、最郑重的道歉。妍希作为肩负特定社会责任的公众人物，对于造成了各位信任我们的消费者的困扰，我们深感抱歉。为了维护消费者的合法权益，我们绝不回避、绝不推诿，将以最主动、最负责、最彻底的态度，全面处理后续事宜，具体措施如下：主动全额退赔，先行承担责任1. 全额无条件退款：即日起，所有在我们直播间及个人橱窗购买过优思益产品的消费者，无论购买时间、无论产品是否开封、无论是否保留包装，均可联系客服申请全额退款。我们已启动先行赔付机制，所有退款将由我们团队优先垫付，确保大家在订单核实后72小时内到账。2. 退款通道：我们将会核对购买订单并逐一联络各位沟通相关退款手续，工作室官方客服邮箱已开启（yanxichenstudio@163.com），任何订单疑问也可以发邮件至该邮箱，我们核对信息后会尽快回复。3.积极与品牌方交涉沟通并终止合作，无论品牌方如何处理善后工作，我们都先行无条件退赔。4.今后将加大对合作品牌的监督力度，切实保护消费者的合法权益。抱歉占用了公共资源，我们愿意接受大家的批评与监督，用更严格的标准进行每一项工作。

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除了陈妍希，曾代言、售卖过优思益产品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演艺人员分别致歉，并公布后续处理说明。

李若彤表示，即刻启动“先行售后机制”，凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期、是否开封，订单将于当天立刻全额退款。

明道承诺，凡通过明道直播间或橱窗渠道购买“YouthIt优思益”品牌产品的消费者，均可自本公告发布之日起30个工作日内联系直播间小助理，将以“先行赔付”的形式向相关消费者予以退款处理。

章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉，其个人企微“章大蕙”也转发该声明。声明表示，自1日早上“Youthit优思益”品牌事件曝光后，首先郑重向大家致歉，辜负了大家信任，对此我们深感愧疚。玫瑰的消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，玫瑰都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内，针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。

曾舜晞以工作室名义发布致歉声明。声明表示，向消费者、粉丝朋友、合作伙伴及因此受到影响的社会各界人士，表示诚恳歉意。通过此次事件，意识到在品牌背景的持续追踪和公众沟通等方面仍有提升空间。

4月2日，与辉同行就带货“优思益”作出回应。

与辉同行表示，针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题，与辉同行高度关注，第一时间启动全面复盘核查，也正密切跟进相关部门调查进度。

“感恩大家一直以来的信任，考虑到优先保障消费者权益，在官方调查结果出具前，我们可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款，为大家做好权益兜底。”与辉同行称。

与辉同行还提到，“后续我们将依据最终核查结论，及时同步全部处理进展；同时一如既往地做好对相关产品质量的持续关注，并严格复盘选品审核，强化风控把关。给大家带来担忧与不便，我们深表歉意。如有相关订单问题，可随时私信客服，我们将加急为您处理。”

近日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽修厂，产品实为国内代工生产。“澳洲优思益”是抖音、天猫销量第一的叶黄素知名品牌，原产地标称为澳大利亚。

据央视新闻4月1日消息，国务院食安办、市场监管总局、海关总署高度重视，立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，严查违法违规行为，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益。此外，浙江杭州市场监管部门对涉及的杭州索象营销策划有限公司展开调查，已调取服务内容、资金往来等相关材料，正在问询相关负责人，核实相关数据。目前市场监管部门已对企业涉嫌广告违法行为立案调查。同时，对报道中涉及的杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司涉嫌广告违法行为也予以立案调查。

4月1日，优思益也发布声明称，公司对此高度重视，第一时间针对报道提及的相关内容开展自查自纠，下架全部相关商品，并暂停所有对外销售渠道。优思益表示，全力配合各项调查工作，已完整、全面地提交了所有相关资料。

4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。

要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。

据国家市场监督管理总局4月1日公告，针对媒体报道的跨境电商进口“优思益”保健品涉嫌原产地造假、虚假宣传等问题，国务院食安办、市场监管总局、海关总署高度重视，立即组织涉事地市场监管部门和海关开展调查核实，严查违法违规行为，切实维护市场秩序，保护消费者合法权益。

4月2日，国务院食安办、市场监管总局、海关总署对央广总台报道的跨境电商进口“优思益”保健品违规营销等问题涉及的抖音、淘天、小红书3家平台企业进行了约谈。要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，加强平台内跨境电商企业审核把关，强化平台内在售商品管理，加大不良信息处理力度，畅通消费者咨询、投诉、举报渠道，切实维护消费者合法权益，促进行业规范健康有序发展。

近日，优思益因被央视曝光“假澳洲进口”已全网下架，多位明星、主播曾带货相关产品。4月1日，据中新经纬，章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉，其个人企微“章大蕙”也转发该声明。声明表示，自1日早上"Youthit优思益"品牌事件曝光后，首先郑重向大家致歉，辜负了大家信任，对此我们深感愧疚。玫瑰的消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，玫瑰都将以"先行赔付"的形式于订单核实后的7个工作日内，针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。

随着公众对健康的重视，保健品经常出现在大家的购物车中，特别是一些进口保健品，从保税仓直接发货、有明星代言和各种国际奖项，备受消费者青睐。

其中，叶黄素进口保健品在网购平台卖得很火，抖音、天猫销量第一的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”，原产地标称为澳大利亚，此前有消费者对其产地提出质疑。带着消费者的疑问，总台记者辗转多地进行调查，结果出人意料。

原产地遭质疑

优思益“澳洲”身份成谜

记者在社交媒体上发现，有消费者曝料，“买了优思益补铁剂，到货后才发现它是国产的”。并晒出了进口商品溯源信息截图，企业名称为全英文，翻译为“仙乐健康科技（安徽）有限公司”。这位消费者向平台进行了核实，回复“是澳大利亚的品牌，但是是在国内生产的”。

“澳洲优思益”产品到底产自哪里呢？优思益官方网站显示，其产品在中国的运营商是广州雅拉源健康产业有限公司，记者走访了这家公司。

面对记者的质疑，工作人员始终不肯透露其产品的产地和生产者，称他们入驻平台时，已经把进口报关单、原产地证明等资料提供给平台了。

记者以消费者的身份联系了天猫和抖音两家平台的客服，核实“澳洲优思益”产品的真实生产地，最终未能从网购平台获取产品的生产地和生产者信息。

海外注册地竟是汽车维修站

记者注意到，这款“澳洲优思益”蓝莓叶黄素胶囊为全英文标识，英文企业名称翻译为“澳洲雅拉源健康产业有限公司”，地址是墨尔本丁格利湖路1-5单元28号。

因在国内无法确认产品的真实生产者和产地，总台记者随即前往墨尔本进行调查，然而丁格利湖路1-5单元28号大门紧闭，据周围的居民介绍，附近没有保健品工厂或门店。

近期，记者再一次来到墨尔本丁格利湖路1-5单元28号，这次，紧闭的大门打开了，但是没想到的是，这里的工人正在维修汽车，并不是“澳洲雅拉源健康产业有限公司”，更没有所谓的保健品生产工厂，而是一家汽车维修站。

销冠实为“假进口”

商家花钱买“马甲”

这款产品究竟产自哪里？这样一款身份存疑的保健品又是如何摇身一变火爆全网的呢？

记者在网上搜索“优思益”发现，这款产品的营销策划是由杭州索象营销策划有限公司负责的，记者随即赶往浙江，探访了这家公司。

杭州索象营销策划有限公司 卢总：我们做的“优思益”，说白了这是广州的一家公司，产品也是广州的，只是我们把它包装成了澳洲的。我们定位的是澳洲精准营养，现在做成抖音、天猫第一了，一年卖260万瓶。

按规定，保健食品外包装上，必须有市场监管总局（或原国家食品药品监督管理局）批准的“蓝帽子”标识及批准文号。然而记者看到，“澳洲优思益”产品包装上并没有“蓝帽子”标识。那么索象公司是如何把它打造成抖音、天猫叶黄素销量第一的“进口”保健品呢？

杭州索象营销策划有限公司 卢总：我们在澳洲找了一些当地的大学教授、医学博士做“背书”。这些都是要花钱的，没有这个东西，这个护眼素没有知名度，谁敢吃？

除了找医学专家增加品牌的可信度，记者在天猫“优思益”海外旗舰店看到，宣传页面上还有一个“国际大奖”的奖杯。 卢总说，“这些奖都是我们给他申请包装的，全球的奖，我们都有资源，一个奖大概2万3万块钱。 ”

来源：FM93交通之声、今晚报、长安街知事、央视新闻、陈妍希工作室、大象新闻、澎湃新闻、与辉同行、中新经纬、公开资料

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