AI推动北欧金融服务业变革

北欧金融机构加速采用人工智能和数字技术的步伐持续加快，该地区主要银行和保险集团正在启动简化运营的项目。

认识到快速变化的金融服务环境对其成员带来的危险和后果，北欧地区的工会正在与行业雇主进行谈判。

该地区数字银行的快速增长和发展加剧了金融服务提供商，特别是老牌传统银行的紧迫感，促使它们追求更全面的技术主导型重组项目，以帮助这些机构与金融科技颠覆者竞争。

总部位于斯德哥尔摩的Klarna首席执行官Sebastian Siemiatkowski表示，金融科技公司拥有的数字银行的兴起对传统北欧金融机构构成了真正的竞争威胁。

"数字银行的并行增长和AI的拥抱将在减少老牌北欧银行过去获得的巨额利润方面发挥作用，"他说。"生成式 AI的激增无疑将影响劳动力市场。组织需要为正在发生的AI冲击做好准备。"

主要由金融科技集团拥有的细分数字银行已成为推动竞争和变革的主要力量。

总部位于哥本哈根的精品数字银行Lunar Bank在北欧国家开展业务，是越来越多从该地区传统金融机构夺取客户和市场份额的金融科技新兴企业之一。

推动增长

成立于2015年的Lunar已筹集超过5.4亿欧元来发展其在线数字银行业务。Lunar首席执行官Ken Klausen表示，该银行打算使用AI来"推动"在经历金融服务革命的北欧市场的增长。"对Lunar来说，重要的是我们投资于所需的技术，"他说。"AI有潜力推动机遇和增长。我们相信智能体的未来，用户今天拥有的平台和功能都将成为智能体。"

对于Danske Bank、保险公司If Forsikring和养老金集团ATP等领先的北欧金融服务集团来说，最直接且具有长期影响的担忧是，如果不加以应对，规模更小、更精简、成本效率更高的细分数字银行将继续"抢夺"更多客户，使传统金融机构的市场份额不断缩小。

在丹麦，为应对金融科技威胁，保险集团Tryg已开始转型其运营业务模式和IT基础设施以参与竞争。

Tryg在1月启动了一项雄心勃勃的投资计划，对其北欧金融服务运营的所有核心领域进行数字化改造。该计划的关键部分将涉及建立一个北欧AI中心，为其在该地区的所有业务分支提供服务。

芬兰母公司Sampo旗下的北欧保险子公司If Forsikring计划今年在丹麦裁员约100人，尽管2025年创下了创纪录的利润。这些主要针对公司行政和零售客户服务领域员工的裁员，是在If Forsikring史无前例地投资建设数字平台的背景下进行的。

If Forsikring董事总经理Morten Thorsrud表示，快速推进If Forsikring运营核心领域的数字化仍是建立能够提升其与"市场上新兴企业和传统参与者"竞争能力的业务模式的关键组成部分。

"我们正在稳健地投资现代数字解决方案和更高水平的在线客户服务，"他说。"2025年，我们超过一半的私人客户产品销售是通过网上商店在线完成的，超过50%的私人客户在线提交伤害索赔。我们在一个既有传统参与者也有新金融科技参与者的市场中运营。使用数字化作为推动增长的工具对我们来说不仅是可取的，而且是必不可少的。"

裁员

向更精简、更技术驱动的银行和保险提供商发展预计将导致北欧金融服务集团在2026年裁员多达5000人。

丹麦养老保险集团ATP将其3月决定削减110个行政职位与扩大资本投资计划联系起来，该计划旨在大幅改善集团的数字功能和服务。

If Forsikring计划在2026年上半年裁减约100名行政人员，而Danske Bank计划到年底将其在北欧"本土市场"丹麦、瑞典、挪威和芬兰的零售业务员工数量减少多达430人。

Danske Bank首席执行官Carsten Egeriis表示："我们面临着市场上更强烈的竞争和更艰难的选择。我们要么采用竞争对手（包括我们领域的金融科技公司）正在使用的变革性AI和数字技术，要么面临落后的风险。作为银行更广泛发展的一部分，我们增加了对关键技术的投资，以确保我们发展成为一个能够在快速变化的金融服务市场中竞争的更数字化、成本效率更高的银行。"

瑞典厄勒布鲁大学和Ratio研究所的领先AI专家Magnus Lodefalk表示，AI和数字技术将继续改变银行业的"形状和特征"以及金融服务的开发和交付方式。

"AI将改变组织的招聘和运营投资方式，"他说。"它将在工作替代方面产生越来越大的影响，同时也将为新角色和职业道路的发展提供机会。它将有助于确定什么类型的技能将变得不那么重要或更重要。AI肯定会影响就业、薪资、商业和经济发展。与任何新技术一样，替代一个工作的东西可能为新的技能劳动领域打开大门。"

瑞典高等职业教育局高级分析师Joel Junros表示，生成式 AI和其他形式AI的兴起已经对研究生程序员的就业前景产生了重大影响。

"我们最新的研究表明，毕业后找到程序员工作的人越来越少，"他说。"我们现在看到培训名额在减少。2022年，在瑞典应用科学大学学习编程的人中有90%找到了工作。三年后的2025年，这一比例下降到69%，并且还在下降。AI使用的增加对基础编程工作的招聘产生了直接影响。"

金融服务集团需要在其业务模式和以客户为中心的IT需求方面采用更广泛的跨境方法，这在Tryg的北欧AI中心推广中得到了体现。该中心的任务是加速AI服务的开发、交付和实施，服务于Tryg在北欧市场的集团整体运营。

该部门主管Maria Wichmann Lück表示，Tryg已将AI中心整合为公司2027年发展战略的重要组成部分，因为它将集中Tryg的AI能力，同时创建一个由数据科学家和工程师组成的强大团队。

"我们的明确目标是将AI从孤立项目转向为客户和业务创造真正价值的规模化解决方案，"她说。"北欧AI中心将帮助我们吸引和培养最优秀的人才。这对推动未来的AI解决方案至关重要。我们正在建立的专家AI社区将分享知识和经验。它将帮助我们在斯堪的纳维亚半岛扩展AI解决方案，而不是依赖单独的本地模型。"

Q&A

Q1：AI对北欧金融业有什么影响？

A：AI正在推动北欧金融服务业发生重大变革，传统银行面临来自数字银行和金融科技公司的竞争压力，被迫进行技术主导型重组。AI的兴起将影响劳动力市场，预计2026年北欧金融服务集团将裁员多达5000人，同时创造新的职业机会。

Q2：Lunar Bank这样的数字银行有什么优势？

A：Lunar Bank等数字银行规模更小、更精简、成本效率更高，正在从传统金融机构夺取客户和市场份额。Lunar成立于2015年，已筹集超过5.4亿欧元，计划使用AI推动在北欧市场的增长，相信智能体的未来发展方向。

Q3：传统金融机构如何应对AI冲击？

A：传统金融机构如Danske Bank、If Forsikring正在大力投资数字化转型和AI技术。例如，Tryg建立了北欧AI中心来集中AI能力，If Forsikring超过一半的产品销售已转向在线完成。这些机构认为采用AI和数字技术不仅是可取的，而且是必不可少的。