“澳洲优思益”被查处，“与辉同行”客服回应，李若彤等明星紧急致歉

4月1日，央视曝光“澳洲优思益”虚构海外产地、伪造品牌背景，所谓墨尔本工厂实为汽修厂，产品实为国内代工生产。

品牌方当晚发布声明，表示已下架全部商品、暂停销售渠道，并配合市场监管、海关、公安、税务等多部门调查。目前优思益抖音、天猫等官方旗舰店全线停业。

此外，优思益幕后推手被立案。

据央视新闻4月2日消息，浙江杭州市场监管部门对涉及的杭州索象营销策划有限公司展开调查，已调取服务内容，资金往来等相关材料，正在问询相关负责人，核实相关数据。目前市场监管部门已对企业涉嫌广告违法行为立案调查。

同时，对报道中涉及的杭州社淘电子商务有限公司、杭州爱德思达传媒科技有限公司涉嫌广告违法行为也予以立案调查。

曝“与辉同行”卖优思益销售额超千万

官方尚未给出解决方案

据潮新闻，记者发现，不少直播间曾带货该产品，其中“与辉同行”最受关注。

另据读秒财经消息，头部直播间“与辉同行”曾带货该品牌相关产品，且销售额达1000万-2500万，销量7.5万-10万单，成为其重要销售渠道之一。

4月2日，潮新闻咨询“与辉同行”客服，对方表示：“关于您提到的这款产品，我们非常重视。由于近期网络上有相关信息的更新，为了给您提供最准确的订单核实和解答，需要先记录您的具体情况并反馈给专员进行详细核查。”但是当记者询问是否有售后的解决方案，对方并未给出相关答复，仅表示“品牌方已经发布相关声明，请您可以查看一下”。

4月2日，界面新闻就此询问“与辉同行”客服是否有相应的售后方案，客服随即向记者发来了“澳洲优思益”针对相关报道的声明。当记者进一步确认该产品是否为进口产品时，客服表示“反馈的问题已经收到，我们会重点关注”。

李若彤、明道等紧急致歉

4月1日，演员李若彤直播间官微“彤享会”发布致歉声明。

该声明称：我是李若彤，今天看到优思益品牌相关问题的报道，作为曾经推荐过这个产品的买手，我感到深深的震惊、愤怒和自责。

首先，我要向所有因为信任我，购买过"优思益"产品的粉丝朋友们致以最诚挚的歉意。在选品试用期间我没有进行更深入的背景调查和核实。尤其是忽视了对产品产地真实性的严格把关。这是我的严重失职，辜负了大家对我的信任。

目前我和团队正在和品牌方交涉，品牌在接受相关部门的调查审核还没有给出切实的处理方案。所以我们决定先行采取以下措施:

1、即刻启动“先行售后机制”：凡是在李若彤直播间和橱窗购买的“优思益”产品，无论日期，无论是否开封，请联系我们，订单将于当天立刻全额退款。

2、设立专门售后通道处理相关事宜，请大家联系小助理进行处理。

4月1日，演员明道发布关于优思益品牌事件的公告说明，表示自己与团队已关注到关于“YouthIt优思益”的相关报道，“首先对支持我信任我而购买该品牌的消费者郑重道歉，我们会第一时间负责和解决。”

明道承诺，凡通过明道直播间/橱窗渠道购买“YouthIt优思益"品牌产品的消费者，均可自本公告发布之日起30个工作日内联系直播问小助理，将以“先行赔付”的形式向相关消费者予以退款处理。

同日，章小蕙通过其公司账号“玫瑰是玫瑰”发布正式声明致歉，其个人企微“章大蕙”也转发该声明。

声明表示，自1日早上“Youthit优思益”品牌事件曝光后，首先郑重向大家致歉，辜负了大家信任，对此我们深感愧疚。玫瑰的消费者可自本公告发布起15个工作日内联系购买平台的官方客服，玫瑰都将以“先行赔付”的形式于订单核实后的7个工作日内，针对所有通过玫瑰全渠道下单的用户给出退款处理。

来源丨每日经济新闻

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