北京
国家知识产权局信息显示，中国联合网络通信集团有限公司申请一项名为“智能客服对话管理方法、装置及存储介质”的专利，公开号CN121771329A，申请日期为2025年12月。
专利摘要显示，本申请提供一种智能客服对话管理方法、装置及存储介质，涉及智能客服技术领域，能够提高智能客服对话过程中的用户体验。该方法包括：获取用户的当前输入语句和上一轮对话的语义表示；基于实时自然语言处理和语义表示分析模型，确定当前输入语句的语义表示和上一轮对话的语义表示之间的综合相似度；在综合相似度大于或等于第一阈值的情况下，确定当前输入语句的话题为第一话题，并基于第一话题生成当前输入语句的回复；在综合相似度小于第一阈值的情况下，确定当前输入语句的话题为第二话题，并基于第二话题生成当前输入语句的回复。
天眼查资料显示，中国联合网络通信集团有限公司，成立于1994年，位于北京市，是一家以从事电信、广播电视和卫星传输服务为主的企业。企业注册资本10570385.629549万人民币。通过天眼查大数据分析，中国联合网络通信集团有限公司共对外投资了35家企业，参与招投标项目3296次，财产线索方面有商标信息3790条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可11个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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