打造群众家门口的“解忧站”！章丘龙山街道做到了！

龙山街道

基层治理是国家治理的基石，综治中心作为基层治理的重要平台，其规范化建设对于提升基层治理效能、维护社会稳定具有重要意义。龙山街道以创新为引领，以实干为支撑，全面推进街道综治中心规范化建设，取得了显著成效，为基层治理现代化注入了新活力。

锚定“实体化”

建强基层治理“主阵地”

阵地标准化强建“硬载体”。以综治中心为“中枢大脑”，构建“1+48+2+83”立体化治理格局，实现“一网统管”。依托村级和社区工作站筑牢矛盾化解“前沿阵地”，织密全科网格推动治理力量下沉。以接待受理大厅为基础，设5个服务窗口，制定标准化流程，工作人员及法律顾问入驻提供高效服务。

队伍专业化锻造“铁拳头”。整合常驻与轮驻部门构建核心工作队伍，吸纳多方力量，联动党建工作区凝聚群防群治合力。依托共治力量形成治理格局，配备12名法律顾问实现“一村一法律顾问”全覆盖，提升基层治理专业化、法治化水平。

运行常态化保障“稳底盘”。建立“周汇报、月总结、季调度”全周期管理机制，以“周”为单位组织多方常态化巡查走访，以“月”周期系统梳理分析问题处置情况，以“季”节点召开专题复盘会议，优化机制、调整策略，确保基层治理工作落实到位。

聚焦“机制新”

激活基层治理“动力源”

三级响应链，创新机制、工作提质。构建“小事不出格、大事不出街道”的三级响应机制。依托全科网格“初筛即办”，发挥人民调解组织作用化解日常矛盾，针对复杂问题街道综治中心牵头联动多部门组建专班“一事一策”精准破解，形成分层响应体系。

纵向协同网，打破壁垒、闭环管理。以构建纵向协同网为突破口，制定轮驻、常驻部门权责清单，明确职责边界。建立常态化部门联席会议机制，促进信息互通、资源共享。整合多方监督力量，对重点任务和复杂案件全程跟踪督办，提升基层治理效能。

清单责任化，定责明界、提效督责。推行“清单化”责任机制，制定各部门工作责任清单，明确常驻与轮驻部门职责边界，细化具体任务，实行“月调度、季考核、年点评”，确保责任落实。

强化“功能实”

打造基层治理“桥头堡”

深耕一个品牌。深耕“融善安”特色品牌，以“融聚千般情，善守万家安”为理念构建新格局。融服务整合资源构建服务体系，善治理融合人文关怀与科技赋能，安民心筑牢安全防线，让品牌成为街道基层治理现代化名片。

创新调解方法。创新“三联汇调”多元解纷工作法，网格队伍排查隐患，简单矛盾网格即调，情感家庭纠纷人民调解员化解，复杂法律纠纷司法行政队伍引导法律途径解决。以“一三五七”调解模式为架构，实现矛盾高效化解。

打造治理子品牌。李官党建工作区打造“唐槐树下议民生”品牌，党家党建工作区构建“和美小站”，工业园党建工作区提出1543工作体系，龙山党建工作区推出“四方圆桌会”凝聚多元治理合力，四大党建工作区形成基层治理矩阵。

推进“智能化”

按下基层治理“加速键”

“网格+平台”智辅排查。依托“章小治”微信小程序和智慧网格平台，为网格员提供智能办公平台，嵌入矛盾纠纷排查清单和上报流程，实现信息实时上传和工单办结。将综治中心监控线路接入雪亮工程，整合监控资源，提升动态防控和跨部门联动能力。

“预警+调解”闭环管理。借助社会预警检测平台，实时接收分析数据，精准识别风险点，联动相关部门主动防控。依托山东省矛盾纠纷多元化解平台，整合矛盾纠纷线索，统筹调度力量，规范调解流程，建立台账实现“一案一档”，提升调解规范化水平和群众满意度，截至目前调解矛盾1292件。

突出“服务优”

当好基层治理“贴心人”

开展“特色服务”解民忧。推进“四百行动”，党员干部下沉一线，畅通民情渠道、解决难题、丰富治理场景。通过“老展热线”与“老崔说事”双线发力，实现诉求闭环管理。“老展热线”打造基层服务“知心线”，“老崔说事”成功调解纠纷近百件。

推出“定制服务”暖民心。构建“法律护航”支撑体系，法律顾问团队每周二、周四入驻综治中心，提供法律咨询并指导维权，累计接待群众咨询100余人次，还为调解员开展培训。

深化“源头服务”防民愁。打造“季节性+常态化”宣传矩阵，夏季开展防溺水宣传，冬季进行燃气安全宣传，针对老年人揭露“养老陷阱”，联合公安、司法开展禁毒日宣传活动。在防范涉众非法金融风险工作中建立动态台账，组织企业签订责任书，开展普法宣传。在区开展反有组织犯罪法宣传活动，提升群众法制理念。

来源：爱章丘

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